В книге Томаса Питерса "Человек-бренд" он пишет о 8-ми шляпах. Восемь "шляп" - это 8 навыков Я-бренда. Ведь когда человек представляет себя брендом и берет всю ответственность за свою продукцию (товары/услуги), он должен проработать все звенья своей работы. "Готовьте много места для шляп! У настоящего Я-бренда их должно быть много".
1. «Шляпа» маркетолога
Ваша «упаковка» должна запоминаться, а стратегия поиска и обслуживания клиентов — быть кристально ясной.
2. «Шляпа» разработчика продукции
Вы предлагаете услуги, в которых есть нужда. Свой продуктовый портфель необходимо постоянно обновлять. А время от времени — обновлять радикально.
3. «Шляпа» управляющего операционной деятельностью
Этим бизнесом — собой — нужно управлять. Готовить отличные отчеты. Находить прекрасных подрядчиков и работать с ними. Получать запланированные показатели по итогам месяца. Неумелая операционная деятельность может пустить под откос ваш Я-бренд.
4. «Шляпа» сотрудника службы работы с потребителями
По-жа-луй-ста, называйте это «обслуживанием клиентов». Вам должно быть абсолютно ясно, что обслуживание клиентов каждый день — каждый час, постоянно — имеет наивысший, исключительный приоритет.
5. «Шляпа» продавца
Продавайте! Продавайте! Выполнение ВАУ-проектов — неважно, на себя вы работаете или на других, — это вопрос продаж!
6. «Шляпа» специалиста по управлению информацией
"Информационная структура" - может, слишком громкое название для системы электронного документооборота, но очень непросто научиться ей управлять и превратить ее в истинно стратегический актив. Ваши компьютерные навыки должны быть на высоте.
7. «Шляпа» эксперта по тайм-менеджменту
«Правильно» распоряжаться временем никому из нас не дано. Но мы должны как одержимые стремиться к этому. Мы настолько сфо-ку-си-ро-ва-ны / стратегически сильны, насколько сфокусированно распределяем свое время.
8. «Шляпа» аналитика и планировщика
Кто я? Каковы мои ценности? Как мне выполнить этот проект, не отступив от них? Вовремя, уложившись в бюджет. Все это требует тщательного планирования.
Нельзя игнорировать ни одну из этих восьми «шляп»! Некоторые «шляпы» будут сидеть на вас лучше, чем другие… И концентрироваться нужно на тех, которые сидят… не очень.
Автор: Гобузова Алена
Подписывайтесь на меня в Instagram: перейти в профиль.
