В настоящий момент туроператоры сталкиваются с огромными проблемами из-за вынужденной отмены забронированных заявок туристов. Каждый предлагает свои варианты минимизации потерь для туристов
Туроператор ANEX Tour принял решение дать туристам дополнительный вариант перебронирования несостоявшихся из-за пандемии коронавируса туров без доплат. Заявки с заездами в марте, апреле и мае можно перенести на аналогичные даты в следующем 2021 году.
Акция действительна до 31 мая 2020 года. В случае альтернативных дат или направлений, необходимо будет отправить заявку на перебронь с помощью ФОС в отдел бронирования.
По информации atourus.ru, Яна Муромова, заместитель генерального директора ANEX Tour, подчеркнула, что односторонний перенос туров на 2021 год является не директивным решением, а одним из вариантов. Кроме того сохраняются условия переноса весенних туров без доплат на 2020 год, возможность нового бронирования на любые даты и направления по курсу на день оплаты аннулированной заявки (до конца 2021 года) и статус «Доступные средства» с выпиской гарантийного письма.
Важно: Перенос без доплат осуществляется для всего пакетного тура. При сохранении всех параметров поездки, туристам доплачивать не придется, независимо от курсовых изменений в 2021 году.
Но все равно варианты изменения цены и доплат сохраняются, если в составе заявки вынуждено производятся изменения :
- смена категории номера (за год возраст ребенка может измениться и размещение может перейти в другую ценовую категорию)
- приобретение отдельного места при авиаперевозки (за счет изменения возраста, если ранее ребенок числился инфантом)
- изменение продолжительности тура более чем на 2 ночи (в связи с изменением полетной программы)
ПРИНЦИПЫ ПЕРЕНОСА ТУРОВ НА 2021 ГОД
- В случае отсутствия тех же дат заезда в 2021 году, заявки будут переноситься на ближайшие +/- 3 дня от дат в изначальной заявке,
- В случае отсутствия предложений в 2021 году ровно на такое же количество ночей, заявки будут переносится на альтернативные длительности тура +- 2 ночи,
Если ночей станет меньше, будут проставлены суммы к возврату. Если же ночей станет больше, потребуется доплата по актуальному курсу,
ЧЕМ ВЫГОДЕН ТАКОЙ ПЕРЕНОС ТУРИСТУ
Яна Муромава прокомментировала возможность переноса заявок на 2021год:
«Мы понимаем, что не все готовы выезжать за рубеж в ближайшие месяцы после открытия границ. Сейчас очень важно максимально минимизировать доплаты, которые могут лечь на туристов. Поэтому предложение переноса на следующий год с сохранением всех параметров тура, в том числе стоимости, на наш взгляд – достойная альтернатива, особенно для тех кто боится выезжать в ближайшие полгода»
Из приятной части, можно выделить обещание, о том, что аннуляций с ФПР из-за таких переносов не будет
Важно: Следует обратить внимание, что перенос на 21 год возможен только по заявкам, которые еще ждут аннуляции, т.е. решение по переносам еще не было оформлено ранее
Как вы считаете, будет ли востребован такой механизм, предложенный компанией "Анекс тур" или все таки резоннее использовать перенос на этот год, а там в будущем мало ли что случится
Оставляйте ваши комментарии и сообщения,
подписывайтесь на канал! отмечайте лайками, если понравился материал
Вам могут быть интересны мои статьи: