Из-за ситуации с коронавирусом по всему миру, Россия с конца марта закрыла регулярное и чартерное международное авиасообщение.
Какая помощь оказывается российским туристам , а также как вернуть деньги за несовершенную поездку тем, кто планировал путешествие в этот период.
- Кто может воспользоваться❓
✅ Граждане, планировавшие путешествие в период с начала действия ограничительных мер до 1 июня 2020 года.
- Можно ли вернуть деньги за купленную туристическую путевку❓
✅ В ситуации с распространением нового коронавируса можно вернуть деньги за путевки, приобретенные у туроператоров, включенных в специальный реестр https://www.russiatourism.ru/operators/ .
✅ В случае отказа от поездки в связи с объявлением угрозы для жизни и здоровья, вы имеете право на перенос даты путешествия на более поздний срок или на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
- Можно ли вернуть день за авиабилеты❓
✅ В случае отказа от авиаперевозки из-за отмены или изменения рейса за рубеж российская авиакомпания должна вернуть всю сумму за билет (включая сборы), если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Иностранная авиакомпания в этом случае должна вернуть сумму, равную уплаченному тарифу.
✅ Если вы купили билет по «невозвратному тарифу», то стоимость можно вернуть только в случае вынужденного отказа от полета. Невозможность совершения поездки из-за введения ограничений передвижения, режима самоизоляции и иных рекомендаций органов властей в связи с распространением новой коронавирусной инфекции признается таким случаем и позволяет вернуть полную стоимость авиабилета и все виды уплаченных сборов.
- Можно ли вернуть билеты на поезд❓
✅ Вернуть проездные документы, приобретенные на поезда, отправляющиеся с 11 апреля по 1 июня, в том числе и по «невозвратному тарифу», можно онлайн или в кассах до 1 июня включительно.
- Могу ли я вернуть билет, если нахожусь на карантине и не могу совершить поездку❓
✅ Если пассажир находится на карантине, он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов по его завершению, предъявив справку из медицинского учреждения или листка нетрудоспособности с кодом «03».
- Как вернуть деньги за гостиницу, если поездка отменилась❓
✅ В случае если вы бронировали проживание напрямую в отелях иностранных государств, вернуть предоплату или расторгнуть договор можно, написав заявление через официальный сайт гостиницы. При «невозвратном тарифе» вы вправе потребовать у иностранной гостиницы возврата денежных средств, ссылаясь на обстоятельства, не зависящие от воли сторон, а также воспользоваться процедурой отмены операции по картам платежных систем Visa, MasterCard и МИР.
Берегите себя и близких, оставайтесь открытыми для новой информации, чтобы гибко принимать решения в меняющемся мире.
