Встречаемся у магазина комплектухи с коллегой. Нормальный мужик, толковый, работает с 90-х, знаю давно. Несколько мастерских. Остановились переговорить за жизнь, за профессию, перспективы... что как. Стали меньше ходить к нам, говорят... Дошли до прайсов. Перечисляю основные позиции:
Набойки - xxx, Подклейка - xxx, Профилактика - xxx
- Стой! Подклейка? А зачем она вообще? Мы такую ерунду не берём!
И буквально вот так вот, разве что руки заняты были:
- Как не берёте? - опешил я.
- Да так. Звонят, спрашивают "подклеить можно"? Говорим, что мы не занимаемся такой мелочью...
Прикол один в чём (в конце ещё два)? Клиенту как-то всё равно классификация ремонта. Он видит, что было вместе, а теперь расклеилось! И подклейка в 90% перерастает во что то интереснее. В этих парах я за псевдо-подклейки не брал, естественно. За оставшимися 10% тоже ездил. Это как мяч: взялся - ударь! Или "взялся за гуж - не говори, что не дюж".
Вот подклейки с точки зрения клиента:
... обтяжку:
Оказалось, что не знали, как правильно сформулировать, если нельзя - то и не нужны тогда полиуретановые набойки
... и в этой паре нужен был ещё полиуретановый подносок
... разошлись носики. Надо подклеить. Делаете?
Прошивка подошвы по периметру, набойки (в следующем сезоне - носы), стельки.
Отклеился каблук. Боюсь потеряются. Но удобные... (грустно так):
Конечно, потерялись бы. Там клея не было вовсе, а отходить начал, потому что супинатор слабоват. И со временем эти такие же гвоздики на шатающемся каблуке повылезали бы. Замена супинаторов, набойки.
Я вам наверное уже надоел, но к чему веду. Так как у меня доставка, и я приезжаю сам, то как правило, у людей лежит ещё несколько таких "отклеек", которые "у нас не делают".
А второй прикол в том, что это не я такой супер-всё-знающий. Любой человек с улицы после 5 часов беседы сделать бы может и не сделал, но больше половины распознать бы смог. И принял бы. А мастер, которому бы её передали, распознал всё.
А на телефоне сидит человек, которому есть прямое указание при слове "подклейка" и производных от него отрабатывать скрипт "не ходите сюда, пожалуйста, мы такую мелочь не делаем, спасибо за звонок". А следовало бы "скиньте фото, всё может быть неоднозначно, или захватите с собой посмотреть, когда к нам принесёте следующую пару, спасибо за звонок". Но это сложно. Проще по своим делам в телефон втыкать.
А потом сидят на стульях, друг на друга смотрят (потому что интернет отключен) и ноют, что не ходит никто, народ нищает, дешёвым Китаем завалили... Проинструктировать нормально можно первое лицо мастерской? Прикол третий - этого я, конечно не сказал, а грустно покивал. И не потому что боюсь он у меня работу отберёт - село большое. Просто не переубедишь, что это не народ нищает. Это вы подклейки не делаете!
Вот из-за этого я канал и веду. И вообще - обувь для души. А так у меня алюминиевый завод, ага. А насчёт подклеек - вот замечательный зверский клей из Поднебесной.