Если ваши посты блокируют без сообщения причины блокировки, а вы считаете, что они соответствуют всем правилам, самое время бить тревогу — здесь и сейчас нарушается ваше право свободы слова.
Большинство моих постов имеют особенное содержание в категории «Для взрослых». Для этой категории существуют отдельные правила, которые я из уважения к платформе стараюсь соблюдать.
Но вчера произошла неприятная ситуация. А именно, 2 моих поста, в которых не присутствовала пропаганда порнографии или реклама оказания сексуальных услуг, оказались заблокированными.
Как любой другой пользователь, собственно, каждый из нас, я стал искать способы решения этой проблемы и первое, что пришло мне в голову — написать в отдел технической поддержки.
Собственно, сначала был заблокирован один пост. И я писал вопрос относительно него. В ответ мной было получено сообщение следующего содержания:
Здравствуйте, Олег!
Дело в том, что материал Мужской сквирт был заблокирован за нарушение наших требований (материалы порнографического содержания). Подобный контент запрещен в Дзене, даже если он уместен в рамках вашего канала.
С уважением, Людмила
Служба поддержки Яндекс.Дзена
Предлагаю вам перейти по ссылке на страницу требований, где вы не увидите ни одного упоминания о материалах порнографического содержания. Зато найдёте информацию про откровенный контент.
Откровенный контент
Под откровенным контентом в Яндекс.Дзене подразумевается многое. Но всё это многое подлежит размещению в особой категории «Для взрослых». Посты из этой категории не демонстрируются в общей ленте, их могут видеть только подписчики категории «Для взрослых». Меня это вполне устраивает, я не хочу пугать своими постами неподготовленных людей.
Но при этом я вижу в своей деятельности важную миссию. Это не столько сексуальная образованность, сколько способность людей говорить между собой о сексуальных фантазиях и экспериментах. К сожалению, многие компании бояться этих тем и для упрощения всех их гребут под «Порнографическое содержание». И так и будет продолжаться, если мы не будем работать над этим вопросом.
Заблокированные публикации
Сразу расскажу о том, что же содержалось в моих публикациях, чтобы вы не подумали, что я выгораживаю под этой темой какие-то пошлости.
Первая статья называлась «Мужской сквирт» и в ней говорилось об особом виде удовлетворения, который могут попробовать пары.
После пары писем переговоров с оператором, была заблокирована вторая статья под названием «Единственный орган, дающий оргазм?». Это была большая статья, в которой досконально разбирались публикации научного мира, медицинские справочники и научно-популярные книги о клиторе и его значении для женского удовольствия.
Вот здесь скриншот с правилами для таких публикаций:
Все эти правила я отправлял около 6 раз сначала одному оператору, а потом по той же заявке другому оператору, видимо, подруге. Так как, всегда я получал один ответ:
Олег, публикация была проверена, нарушение требований в результате проверки подтвердились.
Уточню, что сотрудники службы поддержки не занимаются проверкой контента и у нас нет технической возможности снимать ограничение с публикации.
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением, Олеся
Служба поддержки Яндекс.Дзена
Принципы работы автоматизированных систем
Для людей сведущих в технических моментах вполне ясно, что автоматизированная система не может иметь карт-бланш на решение тех или иных вопросов. Она может блокировать ваш контент, но никто ей не даст принимать решения, которые нельзя было бы откатить.
Поэтому, когда вам говорят, что у кого-то нет технической возможности что-то сделать, так как, всё происходит в автоматическом режиме — общайтесь дальше и просите связать с тем человеком, который эту возможность имеет.
Никто не может вам запретить того, что разрешает вам делать законодательство. Как я уже говорил, в моих постах не было ни порнографии, ни рекламы секс-услуг, то есть, она полностью соответствовала законодательству.
Законодательство РФ
Напомню, что статья №29 Конституции РФ гласит:
1. Каждому гарантируется свобода мысли и слова.
2. Не допускаются пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду. Запрещается пропаганда социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства.
3. Никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них.
4. Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
5. Гарантируется свобода массовой информации. Цензура запрещается.
Что делать в этом случае?
На случай нарушения ваших прав, а в этом случае они нарушаются, следует обращаться в органы, которые уполномочены заниматься этими вопросами.
Я написал письма в следующие органы: РосПотребНадзор (услуги на основании Оферты тоже подлежат их надзору), Прокуратура, Департамент информационных технологий города Москвы.
Если вы знаете и можете порекомендовать ещё, рекомендуйте!
Почему это так важно?
Возможно, вопросы сексуального образования не имеют большого значения лично для вас. Но есть вероятность, что вы столкнётесь с блокировкой в отношении любого другого вопроса и компания-монополист будет просто отфутболивать вас в лице какого-нибудь сотрудника, которому лень тщательно разобраться в вопросе.
Вот почему мы должны выступить единой силой в решении подобных ситуаций. Если письмо отправит один человек, ничего не изменится, но если каждый такой запрос будет сопровождаться письмами в органы, то корпорация будет тщательнее относиться к подобным вопросам. Если на этот случай у неё недостаточно сотрудников, то увеличит штат.
Вы ведь понимаете, что уж Яндекс-то может себе позволить сопроводить свой сервис достаточным количеством специалистов технической поддержки?
Я подозреваю, что этот пост очень быстро исчезнет и поэтому сразу скриню его и готовлю новые письма. Буду благодарен, если вы покажете его знакомым.