К нам обратились супруги Виктор и Мария. У них небольшой семейный бизнес в Набережных Челнах: цех по производству кухонной мебели. Работают вдвоем: сами делают мебель, сами устанавливают и собирают.
Задача автоворонки: создать поток клиентов из Набережных Челнов. Сделать связку таргетированная реклама - автоворонка, чтобы цех не простаивал, а заказы на кухни под ключ и мебель приходили непрерывно.
При этом все должно быть автоматизированно - достаточно запустить таргет, а дальше воронка приводит клиентов сама.
Куда приземлять клиентов?
Мы сделали лендинг на базе Гамаюн. На него можно перейти с промо-постов в таргетированной рекламе. Лендинг классический и в то же время эффективный. Посчитали - получилось что конверсия с лендинга составила 30%. То есть, каждый третий зашедший на лендинг попадал в нашу воронку и получал письма.
По стилистике текста решили так: бизнес небольшой, семейный. Это можно превратить в преимущество! Тексты ленда и самой воронки постарались сделать теплыми, рассказали реальную историю, даже немного описали страхи Виктора и Марии (»страшновато было открывать бизнес, думали, что прогорим»).
Простота и прямота привлекают и вызывают доверие.
Как работала воронка?
Основной принцип автоворонок от нашей команды - продажи через закрытие болей клиента, его возражений. И, конечно, через донесение уникальных преимуществ.
Боль: ставить кухню долго и сложно
Пообщавшись с заказчиком, выяснили: страшнее всего для клиентов то, что на ремонт и замену кухонной мебели нужно потратить много времени и сил. Съездить в магазин, снять все мерки, договориться с мастерами, разобраться, как подключить газ и воду.
Это если ехать в обычный магазин. В кухни “Мечта” все иначе. Все эти заботы они берут на себя. Сами приезжают, снимают мерки, помогают выбрать и подключить технику и собрать мебель.
Об этом мы и рассказали, чтобы закрыть боль клиентов.
Боль 2: нестандартная планировка
Вторая боль - нестандартная планировка комнат. Тяжело найти мебель, если у тебя овальные стены и треугольные потолки, арки или выемки в стенах.
Мы сняли эту проблему через сообщение воронки. Написали о том, что вся мебель в кухни “Мечта” проектируется с нуля, по индивидуальным размерам. Поэтому можно найти решение даже для самой нестандартной планировки.
Возражение: дорого
Классическое возражение про цену. Снимали мы его тоже классическим и вполне рабочим способом: показали этапность работ.
Ведь в смету входит не только изготовление мебели, но и съем мерок, разработка дизайн-макета, подключение воды, газа, вытяжки, электричества. Когда расписываешь клиенту, за что конкретно он платит, цена уже не кажется большой или завышенной.
Доказательства компетенции
Чтобы доказать, что Виктор и Мария делают все на совесть, мы сделали отдельные сообщения с примерами работ и с отзывами клиентов.
Наш опыт подсказывает: если есть результаты работ - ими обязательно нужно делиться в воронке.
Чат-бот
К воронке добавили небольшой чат-бот. По нашему опыту чат-бот хорошо работает, если соблюдены два правила.
1) Чат-бот отвечает на вопросы клиентов
2) Чат бот снимает дополнительные возражения
Поэтому мы добавили в него не только информацию о ценах и о том, как заказать мебель. В чат бот включены и отзывы клиентов, и примеры работ. Все в комплексе позволяет дать информацию, снять возражения и показать высокое качество работ.
Автоматизация приема заказов
Дополнительно мы добавили автоматический прием заказов. Клиент жмет на кнопки, выбирает необходимый вид мебели и дополнительные параметры. После этого у него запрашивается телефон, а админы сообщества получают уведомление о новом лиде.
Настройка таргета
В таргете использовали пропомосты. В итоге на рекламу ушло около 7000 рублей. За эту сумму мы привлекли 300 подписчиков в воронку. Получается, подписчик стоил около 25 рублей.
В целом, для прямого предложения товара (как у нас на лендинге) — это хороший результат. Так как наше предложение предельно прямое и ясное, в воронку попадали именно заинтересованные в покупке люди.
Результаты
В первые 3 недели после запуска наша воронка принесла 350 000 рублей выручки. Продали несколько кухонь под ключ и другую мебель. Учитывая то, что на таргет ушло всего 7000 рублей, механика получилась крайне выгодной и окупаемой.
P.S После запуска воронки Виктору и Марии даже пришлось нанимать дополнительного работника. Пошло столько заказов, что вдвоем стало тяжело :)
Отзыв клиента о нашей работе
Хотите заказать настройку рассылки, автоворонки или чат- бота под ключ или просто нужна консультация?
Пишите СЮДА или звоните по телефону (или Whatsapp)
-=Ссылка для установки приложения ГАМАЮН=-
#smm #продвижение сообществ #автоворонки #чатботы #настройка рассылок