Дорогие друзья, хотел представить небольшую зарисовку из жизни. Речь пойдет о наболевшем, о реструкторизации кредитов. Как и многие в период самоизоляции столкнулся с ощутимым сокращением доходов: я ИП и занимаюсь розничными продажами. Моя продукция не является жизненно необходимой, а род деятельности не отнесен к категории наиболее пострадавших, субсидии и дотации не положены. Другими словами последние 5 недель я не могу работать, магазин закрыт. Небольшая личная «подушка безопасности» ушла на выходные пособия сотрудникам (которых я не могу кинуть в «беде», так как они мои - «кадры решают всё»), оплату аренды и регулярные выплаты поставщикам. Денег осталось совсем немного, а к несчастью есть еще и кредит в «Ренессанс Кредите» ежемесячный платеж по кредиту и кредитной карте порядка 40 тыр. сумма в отсутствии доходов навивает уныние.
Исторически я сотрудничаю с 3 банками: Сбер - РКО и эквайринг, ВТБ расчетный счет и Ренесанс Кредит у которых я кредитуюсь в течении последних 10-12 лет. Во всех банках имею положительную историю. Решил «перекредитоваться» сначала в Сбере, потом в ВТБ. Ответ от «монстров банковского дела» был схожим: без справки о доходах помочь ничем не можем... причем меня не соединяли ни с кредитными специалистами, ни с менеджерами. Печально особенно в свете приближающегося платежа по кредитам.
Делать нечего позвонил в Ренессанс, предупредил о задержке очередного платежа, сразу попросил о рассмотрении возможности консолидации двух продуктов в один и реструктуризации долга. Оператор о чудо перевел на менеджера. В общении с менеджером был удивлен, что сотрудник отошел от банковских скриптов и просто по человечески вник в ситуацию, поинтересовался какая бы сумма была комфортной или посильной, создал заявку, в которой я указал свои персональные данные, рассмотреть обещали в течении 3 дней. Уже на следующий день мне перезвонили и сообщили о положительном решении вопроса: продукты были объединены в один и рефинансированны. Итоговый платеж снизился с 40 тыр до 12 тыр в месяц причем первые 6 месяцкв платеж будет 7 тыр (срок кредита конечно увеличился, однако решение банка позволило мне сохранить неиспорченную кредитную историю, что важно для ИП).
Выводы:
- Хотел поблагодарить Ренессанс Кредит за индивидуальный подход и решение вопроса.
- С банками можно и нужно разговаривать, рассказывать о своих проблемах и сложностях, а говорить нужно ни как с врагом, а как с контрагентом, с которым вы ведете долгосрочный взаимовыгодный бизнес.
- Разочаровался ли я в Сбере и ВТБ? Однозначно, ведь там не попытались помочь, даже учитывая что я давний клиент и имею стабильные обороты, ну что ж будем делать оргвыводы.
Всем здоровья, денег и хороших выходных!