Наблюдая за тем, что происходит во время карантина, делюсь интересными выводами. И буду говорить со своей колокольни. Статья займет 1 минуту.
Всем салют. На связи Юрий.
Мои клиенты(а я занимаюсь привлечением клиентов из интернета) сейчас особенно часто спрашивают меня - что я думаю о ситуации.
И если говорить про общепит, любую розницу - все те бизнесы, которые продают товары в точках продаж -- там все понятно, там все накрылось, но с услугами не все так очевидно.
Пример? Возьмем бизнес по укладке теплых полов и установке систем отопления в частных домах. Это не розничная торговля и там офис не опечатан.
Так вот - вывод, к которому я пришел, очень грустный:
Малый и средний бизнес на услугах в подавляющем большинстве построен "как-то" или даже "на авось"
Нельзя сказать, что я не думал и не знал об этом и раньше - просто сейчас это вскрывается, как никогда.
Как только рынок проседает почти никто не знает, что с этим делать и как выживать. И я не шучу.
Дело в том, что буквально куда ни копни - боль. Когда рынок пер, все было просто - дал рекламу, нанял людей, худо-бедно продаешь, ну и зарабатываешь на хлеб с маслом.
Но вот кризис.
И, бывает, ко мне приходят просто на консультацию и спрашивают - а как быть нам дальше - клиентов стало меньше мол..
И я начинаю задавать простые вопросы:
Сколько у вас стоил 1 клиент до карантина?
Сколько он стоит сейчас?
Сколько вы можете позволить платить за клиента вообще?
Какой средней чек у вашей услуги?
Какая конверсия сайта?
Какая конверсия из звонка в замер/выезд специалиста?
и многие другие
Будете смеяться, но ответы на эти вопросы в 90% случаев я не получаю.
Их нет. Их не знают. Их не хотят знать.
И я говорю сейчас про Москву. В регионах все еще хуже..
И у меня все чаще складывается ощущение, что малый и средний бизнес является просто лотереей в которую раньше везло, а сейчас везти перестало
P.S. Речь не идет о поддержке государства, которой де-факто, бизнес никогда и не видел. Вопрос о том насколько хорошо вы отстроили свое дело
Что думаете по этому поводу? Напишите в комментариях