Надеюсь, все читатели в добром здравии!
В прошлой статье я рассказал, как компании перейти на удаленный режим работы в экстренном режиме, когда изменения в бизнес-процессах и инфраструктуре минимальны.
Основные шаги перехода компании на удаленку:
1. Включение VPN-концентратора в сетевую инфраструктуру компании, чтобы сотрудники могли безопасным образом попадать в корпоративную сеть компании из дома через криптографически защищенные туннели.
2. Подбор программных инструментов для удаленной работы. Мы исходили из того, что в компании уже имеется корпоративный портал, который позволяет синхронизировать работу в коллективе.
Также нужны инструменты для:
- переадресации звонков на софтфон или мобильные телефоны работников;
- общения - удобный корпоративный мессенджер (хотя такой функционал есть и в портале);
- системы для видеоконференцсвязи или для распределенной трансляции мероприятий.
3. Правильная организация домашнего рабочего места и своего времени. Эта тема, которая служит источником большинства мемов и шуток в соцсетях!
4. Выработка рабочих ритуалов и негласных (ну или гласных) правил совместной удаленной работы.
Конечно, у этого экстренного метода есть масса недостатков. Например, компьютеры в офисе должны быть включены, как и серверы, их должен кто-то обслуживать, да и сами офисные площади простаивают без использования.
Что дальше?
Теперь у компаний возникают идеи по оптимизации всех процессов. Подумаем вместе, какие варианты развития событий возможны в дальнейшем. На мой взгляд, есть два очевидных пути:
Первый – ничего не менять
Как только закончится карантин, сотрудники вернутся в офис, и жизнь будет прежней. Возврат к видимой стабильности для многих, несомненно, плюс. По данным исследований, опубликованных РБК, только 22% россиян одобрили удаленную работу (хотя и 22% это немало). Проблемы, названные респондентами, - это сложность сосредоточиться и разграничить личную жизнь и работу, недостаток личного общения, избыток еды, приводящий к лишнему весу.
Второй – сделать удаленку основным принципом работы компании
Максимально сократить офисные площади, перенести в облако корпоративные приложения и рабочие столы пользователей. Этот способ позволит компании быть гибкой, нанимать сотрудников для работы из любой точки страны или мира (особенно сейчас, когда все твердят о том, что без работы остались достойные кадры, и их надо хантить), легко приспосабливаться к катаклизмам типа нынешней пандемии (а я почти уверен, что тема пропусков и тотального электронного контроля может так хорошо зайти нынешним властям, что если следующей пандемии не будет, ее придумают J ).
Возможны, конечно, все промежуточные оттенки. Каждая компания будет самостоятельно выбирать, насколько сильно ей нужно преобразовать свои процессы и уходить в дистант и онлайн. И сейчас появилась масса рекламных объявлений от организаций всех видов и размеров, которые готовы оказать услугу по такому переходу.
Чтобы помочь вам разобраться во всем многообразии предложений, мы будем их систематизировать, укладывать в общую схему и, возможно, даже приглашать тех, кто такую услугу предлагает, высказаться здесь.
Что делать, если есть решение перенести сеть в облако?
Во-первых, арендовать у облачного провайдера необходимое количество виртуальных машин
Правильнее будет сразу арендовать услугу виртуальных десктопов. С точки зрения получателя сервиса есть два варианта технологии - RDS (Remote desktop service) и VDI (Virtual desktop infrastructure). Не будем вдаваться в технические детали, их много в других статьях. Основная идея в том, что облачный оператор на своем дата центре (как правило большом, красивом, мигающем разноцветными лампочками[i]) разворачивает виртуальные машины, доступ к которым получают ваши пользователи со своих домашних устройств. Эти виртуальные машины в дата центре провайдера образуют виртуальную корпоративную сеть.
Во-вторых, настроить безопасный доступ к сети.
Здесь оптимальным решением опять-таки является VPN, соединяющий ваш реальный офис (или офисы, если их несколько) и виртуальную часть сети компании в облаке. Эта технология особенно удобна, если вы еще не закончили переход в облако, и часть сотрудников и серверов продолжает работать в офисе. VPN позволит вам динамически наращивать инфраструктуру и легко перемещать ресурсы между облаком и реальными серверами в офисе.
Также VPN-сервер стоит использовать, если нужно связать частное корпоративное пространство и ресурсы, размещенные в публичном облаке. Один VPN-сервер нужно развернуть в облаке на виртуальной машине, второй установить в офисе. Так вы получите единое сетевое пространство компании, защищенное от утечек и атак, и обеспечите удаленное подключение пользователей к виртуальной сети.
Добавлю еще, что компании, которые по тем или иным причинам не готовы доверить свои данные публичным операторам облачных сервисов, могут развернуть клиентские рабочие столы на своем частном облаке. И точно также предоставлять своим сотрудникам доступ через VPN.
В качестве сервера VPN я рекомендую Интернет Контроль Сервер, потому что:
- Это гораздо более широкое решение, чем только VPN-сервер. Ведь даже если вы переводите своих сотрудников в облако, никто не отменяет задачи учета и контроля, защиты виртуальных пользовательских компьютеров от вполне невиртуальных кибер-угроз.
- Вы сразу получаете многофункциональный сервер в облаке, который быстро и легко разворачивается и не требует высокой квалификации персонала. При этом если в процессе настройки решения возникают вопросы, можно обратиться за помощью в техническую поддержку.
- ИКС штатно работает как на физическом оборудовании, так и на виртуальной машине.
В-третьих, выдать четкие инструкции сотрудникам
Может даже провести обучение, если перемены будут кардинальными. Кроме того, вам нужно иметь четкую стратегию дальнейшего развития и преобразования информационной структуры компании и постоянно наблюдать ситуацию, внося при необходимости изменения в план.
Вывод
Процесс перевода корпоративной сети в облако может оказаться энергозатратным. Но сложившаяся ситуация показывает, что в нем перспектива: нужно уметь не зависеть от физического присутствия команды в офисе, если это в принципе возможно для вашей сферы бизнеса.
Если есть мысли по теме, буду рад обсудить в комментариях :)
Всем здоровья!
[i] Дело не в лампочках, конечно, а в том, что специально обученные специалисты облачного провайдера следят за работой серверов, за их аппаратным и программным обеспечением, резервными копированием, электроснабжением и охлаждением и вы снимаете с себя эту задачу. Хотя… и в лампочках тоже! :)