То, что рано или поздно весь бизнес «уйдет» в онлайн, понимал каждый владелец бизнеса, но этот «переход» мог занять очень много времени.
И тут случилась пандемия, которая дала всем большой подзатыльник (в хорошем смысле слова).
Многим сферам бизнеса (особенно тем, кто преимущественно работал офлайн) пришлось реагировать на перемены и адаптироваться к работе онлайн очень быстро.
Мы сейчас не будем говорить об очевидных минусах и потерях. Об этом сказано достаточно. Вместо этого, давайте посмотрим на сложившуюся в мире ситуацию с положительной стороны, а именно с точки зрения успешно работающих трендов онлайн-маркетинга.
Ниже мы расскажем о тех маркетинговых трендах, которые помогут правильно взаимодействовать с пользователями и, самое главное, принесут вам деньги.
Поехали!
Чат-боты
Без них сейчас не обходится ни один бизнес. Человек физически не может отвечать на все запросы круглосуточно. Другое дело — боты. Их легко программировать и персонализировать, поэтому их можно использовать для различных целей:
- быстрые ответы;
- разрешение жалоб;
- предложение дополнительного контента;
- отслеживание посылок;
- перевод денег;
- помощь в регистрации или запросе и тд.
Персонализация
Даже при обычном серфинге в сети цель пользователя — быстро найти то, что ему нравится. Мы хотим получить именно тот контент, который нам нужен в определенный момент.
Если вы хотите конвертировать максимальное количество пользователей в покупателей, вам нужно персонализировать свой маркетинг — это означает персонализированный контент, продукты, электронную почту и многое другое.
Amazon является примером мощной персонализации. Когда вы отправляетесь в Amazon, они знают, что вы обычно покупаете, поэтому они показывают вам, что, по их мнению, вы хотите увидеть, чтобы повысить свою конверсию.
Пользователь увидит на странице предложения о тоннах товаров для дома, потому что это то, что он покупает чаще всего. Если он никогда не покупал корм для собак и не интересовался им, то он никогда не увидит рекламу корма для собак.
Видеомаркетинг
Видеомаркетинг — один из наиболее важных маркетинговых трендов сегодня.
Уже мало кто читает посты, пользователи предпочитают узнавать о новых продуктах бренда и о бренде в целом с помощью видео: анимация/gif в ленте, сторис, IGTV, YouTube, прямые эфиры.
Работа с блогерами
И нет, речь пойдет не о банальной коллаборации с блогерами-миллионниками.
Тенденция такова, что пользователи перестали им верить. Поэтому многие крупные компании переориентировались на так называемых микро- и наноблогеров (с аудиторией менее 10 000 подписчиков, и даже меньше).
Преимущество в том, что подписчики воспринимают их как обычных людей. Им доверяют больше, чем знаменитостям.
Лучше всего работает та реклама, которая не выглядит как реклама.
Интерактивный контент
Один из самых быстрорастущих трендов цифрового маркетинга. Интерактивным контентом можно назвать:
- квизы;
- встроенные калькуляторы;
- рекламу дополненной реальности;
- 360-градусные видео.
Пользователям нравится интерактивный контент, потому что это заставляет их чувствовать более тесную связь с брендами и большую вовлеченность в процесс покупки.
Интерактивный контент привлекателен, хорошо запоминается и с большей вероятностью принесет результаты, необходимые вашему бизнесу.
Прозрачность бренда
Статистика говорит, что 66% потребителей чувствуют связь с брендом всякий раз, когда доверяют ему, и чтобы завоевать их доверие, нужно быть открытым для пользователя.
Как это сделать? Запишите интервью с владельцем, который расскажет путь бренда с самого начала. Возьмите интервью у сотрудников, особенно тех, кто давно работает. Расскажите о жизни вне компании, о благотворительности. Покажите пользователю, что вы честны перед ним. Ваша задача — установить доверительную связь.
Вывод
Все вышеперечисленные тренды можете применять смело. Но всегда будьте начеку. Мир меняется очень быстро, а с ним и потребности пользователей. Поэтому главная задача любого бизнеса — быстро адаптироваться к любой ситуации (в пределах разумного, конечно).
Автор: Джулия Невзорова
Редактор: Евгения Амелина