До трудоустройства по данному направлению (имею ввиду подключение новых абонентов), у меня имеется опыт по работе с поддержкой на месте уже подключенных абонентов (выездным инженером по ремонту). Очень часто сталкивался с заявками на которых жалуются на "низкую скорость интернета".
И с уверенностью могу сказать, что процентов 80% из этих заявок, связаны не с плохим качеством предоставления услуги Интернет, а с незнанием и не пониманием характеристик устройств с которых получаю эту услугу.
Для таких заявок всегда брал свой ноутбук (с 1000 мбит/с сетевой картой, встроенным wi-fi модулем 2,4 ГГц). Ноутбук старенький, wi-fi 5 ГГц не поддерживает. А также телефон, который как раз и поддерживает wi-fi 5 ГГц.
Чаще всего предстояло увидеть:
- У абонента старый wi-fi роутер, старый комп (с 100 мбит/с сетевой картой при тарифе более 100 мбит/с), старый телефон;
- абонент рассчитывает, что если у него тариф к примеру 150 мбит/с, то это значит что на все его 10 устройств, одновременно приходят 150 мбит/с;
- так же большая часть абонентов, интернетом пользуется через wi-fi, и не знают, что на частоте 2,4 ГГц в условиях многоквартирных домов, очень сложно добиться скорости выше 100 мбит/с, а на деле почти всегда скорость колеблется около 50 мбит/с;
- считают, что в 3х или 4х комнатной квартире wi-fi роутер будет добивать во все комнаты, и не важно где он установлен.
Произведя демонстрацию услуги интернет на своих тестовых устройствах, т.е. через ноут напрямую по проводу, и по wi-fi на 5 ГГц, у большинства, вопросы к интернет провайдеру отпадают.
Конечно, приходится объяснять, что интернет провайдер может гарантировать скорость по тарифу, при пользовании услугой по проводу UTP соединенному с ПК. А также рассказывать с чем связаны помехи по wi-fi ( проходимость стен, помехи от устройств соседей, месторасположение, технологией wi-fi на 2.4 ГГц b/n/g) НА КОТОРЫЕ ПОВЛИЯТЬ ПРОВАЙДЕР НЕ МОЖЕТ, о существовании wi-fi 5 ГГц - которую поддерживают только современные устройства.
И хотелось бы добавить по поводу всех этих недовольных абонентов, которых полно у каждого интернет провайдера и которые прикладывают измерения Speedtest везде где только можно в любых группах с низкой скоростью. Что необходимо сначала убедиться в адекватной работе и соответствию технических параметров ваших устройств, прежде чем кричать "за что я деньги плачу".
В дальнейшем попытаюсь по подробней рассмотреть вопросы связанные со скоростью по wi-fi на частотах 2,4 и 5 ГГц.