Приветствую, друзья и случайные гости! Меня зовут Марьяна, я копирайтер и маркетолог с опытом в 11 лет. Рада знакомству с вами.
Вчера я обещала рассказать о своем опыте работы с неадекватным заказчиком, что и спешу сделать.
Некоторое время назад ко мне обратилась женщина с просьбой написать ей 3 сео статьи. Пришла по рекомендации от моего постоянного заказчика, в восторженном состоянии. Переписку вели на базе биржи для фрилансеров Кворк, думаю, она знакома опытным копирайтерам.
Еще до оформления заказа, заказчица покидала мне кучу материалов, которые, по ее мнению, пригодились бы мне в статье. Скажу сразу, что я не изучаю никакие материалы до полной договоренности по заказу и предоплате, потому что тратить время на это не имеет смысла. Есть договоренность, есть и работа. Нет договоренности, нет и работы.
Вот видите, сколько тут ссылок мне накидала заказчица, и это не все, там было продолжение:
Потом, опять же, до оформления работы, до официального заказа, скажем так, заказчица продолжила закидывать меня всевозможными вопросами, уже из серии маркетинга. То есть посыл был посоветоваться, как и что продать, какой курс принесет больше денег. Примерно такие были сообщения:
Уже это меня насторожило. Когда человек пытается за небольшие деньги решить все свои проблемы, получить и консультацию маркетолога, и работу копирайтера, это ненормально. От таких заказчиков нужно сразу уходить либо ставить жесткие рамки.
Когда мы перешли к конкретному разговору о SEO, мне пришло второе знамение, что заказчик неадекватный. Но я его проигнорировала. А зря...
Дело в том, что очень долго заказчица заполняла брифы. Кстати, вот такой стандартный бриф я обычно использую для сео статей (на скрине его часть). Я о нем еще расскажу подробно:
В итоге вместо четких ответов, заказчица прислала мне огромное количество размытой информации, кучу всяких ссылок, из серии: и коня хочу, и слона хочу, и чтобы сверху бантик.
И ладно бы это, но потом начался вообще трэш. Человек в принципе не умеет ждать. Вот, грубо говоря, в 12.00 мне пришел заполненный бриф, а уже в 12.15 у меня 3 сообщения с вопросами, когда я начну писать, и оформлю ли я кворк, и мало того, что она мне писала на самой бирже, она тут же нашла мой аккаунт в ВК, ватсап – благо, это не сложно, я открытый человек; и успела мне за 2 часа написать и туда, и сюда, и даже позвонить. Посыпались какие-то совсем не рабочие вопросы, вроде «Где вы живете» и прочее:
Плюс, продолжились вопросы не по теме:
Вот тут я уже поняла, что атас, беги Марьяна, беги, но… Но решила, что танки грязи не боятся, прорвемся. Первый текст зашел просто на ура, я получила кучу восторженных отзывов, типа таких:
Со вторым текстом стало сложнее, потому что тут заказчица где-то прочитала, что кто-то из копирайтеров бесплатно отсылает на согласование с заказчиком черновики и скелеты статьи. Я так не делаю, у меня это платная опция. Пришлось это объяснить, в ответ я услышала, что до этого заказчица работала с какими-то недокопирайтерами и недомаркетологами, ей все делали плохо, она все переписывала, переделывала и прочее, причем подобные сообщения я получила сразу в 3 экземплярах, на бирже кворк, в ВК, в ватсап:
Если вам рассказывают, что до вас работали с однимидураками– бегите, вас тоже не оценят. Несмотря на большой опыт и профессионализм.
Далее я сдаю 2 следующие статьи, снова куча восторгов:
Заказ принят и оплачен:
А потом начался просто мозговынос, и все, что было до этого показалось мне ерундой. Посыпались вот такие сообщения, типа, все у вас хорошо, но структура не такая, я буду править сама:
Правь, дело твое. Как говорится, хозяин барин.
Далее проходит почти 10 дней, все тихо и спокойно, и тут мне прилетает вот такое сообщение:
То есть человек принял работы, несколько раз их прочитал, задал кучу вопросов, ему все понравилось, везде восторг и отзывы, и тут бах, у него что-то случилось и опа!
Тут важно сохранить спокойствие и не начать оправдываться или что-то доказывать. Если статья еще не принята - заказчик может отправить ее на доработку. Если принята - доработок делать уже не надо. У заказчика было время подумать, подходит ему материал или нет.
Еще через неделю мне приходит вот такое сообщение:
И заказчица присылает мне статьи, которые она "поправила". Там 80% моего текста, но все настолько изгажено, уж простите, иначе сказать не могу, что читать ЭТО невозможно. И вот с этим заказчица пришла ко мне, неучу и школьнице, править их, в том числе и стилистику. И все ее дальнейшие сообщения сопровождались кучей милых смайликов. Опять все нервно, все как на изжоге, как говорится. Пришлось популярно объяснять, что редакторская работа оплачивается отдельно, и в ее случае я править ничего не возьмусь. И вот тут, когда я отказалась от правки, меня облили г…м, просто ушат вылили:
И на этом история могла бы закончиться, если бы примерно через месяц эта же заказчица не всплыла вновь с предложением поработать еще. Вместе. Со мной, школьницей и фейком. Естественно, была удалена в блок, хотя обычно я не блокирую никого.
Так вот, друзья. Если ваша интуиция кричит вам, что заказчик неадекватный, если вы видите, что у него в голове каша, он не знает, чего сам хочет, закидывает вас сообщениями, просит бесплатные консультации и другие плюшки, если вы видите, что он слишком эмоциональный, 7 пятниц на неделе, не бойтесь отказываться от работы сразу. Не повторяйте вот такой моей ошибки, это будет стоить вам потраченного времени и нервов.