Здравствуйте, дорогие читателя. Меня зовут Светлана и я шопоголик! Более 13 лет скупаю разные виды товаров в интернет-гиганте "Wildberries" и ни чуть об этом не жалею! Как сделать так, чтобы и Вы всегда оставались довольны приобретенным товаром читайте на моем канале.
Сегодня речь пойдет о бытовой технике и электронике. Данная ассортиментная группа появилась на сайте не так давно, но уже пользуется огромным спросом. Согласитесь, заказывать на сайте очень удобно и выгодно по следующим причинам. Широкий ассортимент, низкие цены, бесплатная доставка домой курьером, возможность прочитать реальные отзывы о товаре. Под вопросом остается лишь один момент, как не купить брак или как сдать товар по браку, если он сломался во время гарантийного срока. Обо всем этом ниже.
Хочется отметить, что на сайте я покупала 38 товаров из сегмента техника/электроника, всегда была очень довольна приобретением, но все же на три товара пришлось оформлять брак во время гарантийного срока. Ниже малая часть из моих удачных покупок со стоимостью товара.
КАК НЕ КУПИТЬ БРАКОВАННУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ? Это очень важный вопрос. При заказе имейте в виду, что всю бытовую технику можно проверить либо на пункте самовывоза, либо дома (на проверку дома у вас есть стандартные 20 минут). После распаковки обязательно, проверьте соответствие модели и внешний вид товара, на нем не должно быть сколов, ржавчины, царапин или помятостей (очень часто бывает на чайниках из нержавейки). Затем можете приступать к проверке исправности, включив товар в розетку. Только после того, как Вы тщательно все проверили можете подтвердить покупку. Если же какой-то момент Вас не устраивает или смущает, откажитесь от товара, сделав пометку о браке во время получения. В данном случае, даже если товар был оплачен, деньги на карту Вам придут очень быстро, а если захотите оставить их на личном счете клиента магазина, то моментально.
ПОКУПКА СМАРТФОНОВ И ГАДЖЕТОВ! А вот здесь есть нюанс. ТЕЛЕФОНЫ И ГАДЖЕТЫ ВСКРЫВАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! Я советую заказывать их только на самовывоз и проверить там. Как это будет выглядеть. Сейчас расскажу. Вам отдают коробочку с гаджетом и перед вскрытием обязуют ее оплатить, если товар не оплачен. Вариантов нет, оплачиваем и НЕ ВСКРЫВАЕМ! Перед вскрытием обязательно проверяем соответствие модели и самое главное цвета!!!! Не выкупайте товар, если он не соответствует цвету, тк если в период гарантии Вы выявите брак, сдать назад станет почти нереально! Проверить цвет товара и модель можно на боковой наклейке.
Если информация на наклейке соответствует заказанному товару, то можем вскрывать. НИКУДА НЕ ОТХОДИТЕ ОТ СТОЙКИ МЕНЕДЖЕРА WB! Над стойкой висит видеокамера и все фиксирует, поэтому, если что-то будет с гаджетом не так, лопина на экране или что-то подобное, Вы с легкостью докажите, что не повреждали его при вскрытии! Лично мне из трех заказанных смартфонов, все три пришли в идеальном виде и в полном соответствии.
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕИСПРАВНОСТИ В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА. При таком развитии событий возможны три варианта.
СДАЕМ ТОВАР ЧЕРЕЗ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Все достаточно стандартно. Несем товар, прикладываем гарантийный талон и электронный чек (возможно распечатать в личном кабинете). Ждем результата экспертизы (я ждала 4 дня), и относим заключение на пункт самовывоза. Сумму в полном объеме мне вернули через 10 дней. Проблем не возникло.
СДАЕМ ТОВАР ЧЕРЕЗ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ. Оформляем заявку в разделе возврат товара - возврат товара по браку. Такой способ самый простой, но не всегда производители его подтверждают. В моем случае после 5 дней рассмотрения заявки мне ее одобрили, я вернула товар на пункт самовывоза (без чека и коробки) и сразу же получила за него деньги.
СДАТЬ ТОВАР НА ПРОВЕРКУ ЧЕРЕЗ СЕРВИС WB НА ПУНКТ САМОВЫВОЗА. Этим способом следует воспользоваться в случае, если Вашу заявку на возврат по браку не подтвердили. Вам достаточно принести товар и ,желательно, коробку на пункт самовывоза и написать претензию, в течение 40 дней ждать результата. Мне вернули деньги на 25 день сразу на карту.
Таким образом, за все три товара, в которых я выявила неисправность в течение гарантийного срока, сайт "Вайлдберриз" мне в полном объеме и без лишних нервов вернул деньги. Работают честно, ничего не скажешь. Поэтому не бойтесь заказывать технику и электронику! Воспользовавшись вышеописанными советами проблем у Вас не возникнет. Главное знать свои права и потратить немного времени.
На этом я сегодня с Вами прощаюсь, хорошего настроения и приятных покупок. Жду Ваших вопросов в комментариях!
