Покупки в интернете становятся всё более обычным делом: доля россиян, заказывающих товары онлайн, уже превысила 40%; Даже недорогие товары ежедневного потребления всё чаще заказывают онлайн.
Проникновение онлайн-торговли
По сравнению с прошлым годом доля россиян в возрасте от 16 до 55 лет, делающих покупки в интернете, выросла на десятую часть. Теперь она составляет уже 42% — в два раза больше, чем в 2015 году.
РОСТ ЧИСЛА ОНЛАЙН-ПОКУПАТЕЛЕЙ
Доля от всех жителей России 16–55 лет.
Основные причины, по которым россияне делают покупки в интернет-магазинах, не меняются: это кажется рациональным способом распорядиться своими деньгами и временем. Около 60% опрошенных называют преимуществом возможность сравнить цены и купить товар дешевле, чем в обычном магазине. Почти половина респондентов говорят о том, что им нравится, что можно изучить отзывы других людей, делать покупки в любом месте и в любое время и не тратить силы на поездки по магазинам.
ПОКУПКИ ВСЁ ЧАЩЕ СОВЕРШАЮТ С МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ
Доля респондентов, сделавших последний заказ в интернет-магазине данным способом.
Категории товаров
Среди категорий, онлайн-спрос на которые растёт быстрее всего, — товары повседневного потребления: продукция для ухода за маленькими детьми; еда и напитки; хозтовары, бытовая химия и посуда. В 2019 году эти товары заказывали на 30% больше опрошенных. Медленнее всего увеличивается спрос на декоративную косметику и парфюмерию (+4%), а также на мобильные устройства (+9%).
Оплата и доставка
Популярность предоплаты банковской картой растёт: если два года назад этим способом хотя бы раз за год воспользовалась половина покупателей, то в этом году уже почти две трети.
Самый распространённый способ доставки — самовывоз: из магазина, пункта выдачи или постамата. Хотя бы одним из этих вариантов пользовались больше 90% опрошенных. Посылки в постаматах получает пока сравнительно небольшая часть онлайн-покупателей, однако их доля растёт — в этом году она превысила 20%. И если по результатам прошлогоднего исследования этот способ доставки называли предпочтительным 6,5% респондентов, то в этом — уже 11%. Другие популярные варианты доставки, наоборот, стали называть самыми удобными немного реже.
ПОПУЛЯРНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
ПОПУЛЯРНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
В 2020 году планируется рост количества интернет — магазинов, поэтому рекомендуем задуматься о своей онлайн-точке уже сейчас, чтобы иметь преимущество перед конкурентами в своей категории товаров.