В данной статье я говорю о пятизвездочных отелях в Москве.
1. Получить номер повышенной комфортности можно без доплаты
Итак, Вы едете в отель по особому случаю: день рождения, свадьба, медовый месяц, юбилей и т.д. Так не молчите об этом! При бронировании укажите причину заезда в комментариях, позвоните в отель, предупредите об том! Сотрудники отеля, при распределении номеров под заезд обязательно просмотрят Ваши комментарии и в 90% случаях постараются предоставить Вам номер повыше/комфортнее чем обычный стандарт. Плюс, Вам будет положен бонус от отеля: бутылка шампанского/вина, фрукты или шоколад (зависит от отеля).
Мы не можем читать мысли и не желаем увидеть негативные отзывы или пропущенную возможность порадовать гостя. Вполне возможно, Вам предоставят поздний выезд, особенно если Вы выезжаете в выходные, когда загрузка небольшая.
2. "Ваш паспорт, пожалуйста!"
Пожалуйста, поймите, что паспорт понадобится Вам в 100% случаев при заселении. Граждан РФ могут зарегистрировать только по российскому паспорту (Указ Президента «Об основном документе удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»). Раньше можно было предъявить военный билет, паспорт моряка или загранпаспорт, но в соответствии с последними изменениями в законодательстве эти документы больше не подходят. Поэтому если Вы приехали в гостиницу, а паспорт оставили дома, в заселении Вам могут вежливо и совершенно законно отказать . Проблемы с контролирующими органами нам не нужны. Иностранных гостей мы селим по международным паспортам, а также проверяем визу и миграционную карту.
Поэтому ни фотография на телефоне, ни скан/копия/копия копии паспорта НЕ ПОДХОДЯТ. Даже если Вы говорите, что ездите туда (отель) постоянно были всего один, от силы два раза и лично жали руку самому главному президенту, и при одном упоминании Вашей фамилии ген. директор звонит старшей горничной, чтобы Ваш будущий номер мгновенно бросились убирать.
3. Мини-бар и другие extras
При заселении будьте готовы, что Вас спросят, будете ли Вы гарантировать возможное пользование дополнительными услугами. И не удивляйтесь, если скажут, что при отсутствии гарантии либо внесения депозита, Вам закроют мини-бар холодильник. Ежели Вы-таки захотите попробовать тот вкусный борщ из меню рум-сервиса или антицеллюлитный массаж, то придется спуститься на Reception и оплатить всю сумму сразу. На номер комнаты по одному только требованию Вам ничего "закрывать" на номер НЕ БУДУТ (имеется ввиду что все услуги используемые гостем в отеле будут включены в счет, который необходимо оплатить при выезде из отеля).
4. Всегда уточняйте актуальность фотографий перед приездом
Фотографии на официальном сайте отеля или на сайтах-агрегаторов типа Booking.com, TripAdvisor могут значительно отличаться от того, что Вы, как гость, увидите в действительности. Всегда проверяйте и уточняйте по почте/телефону, как выглядит именно та категория номера, которую Вы планируете забронировать: внимательно читайте описание номера и ищите отзывы, и фотографии в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в самом дорогом люксе с прямым видом на Кремль, а у него оказался самый стандартный номер с видом во роскошный внутренний дворик отеля на самом нижнем этаже.
Приведу пример: на сайте Booking.com отеля Swissotel Красные Холмы самая первая фотография - это люкс Penthouse, 272 кв. м. стоимость такого номера за сутки - 240-250 коврижек. И поверьте мне, что если Вы забронировали Стандарт либо номер повышенной комфортности, даже если на Reception Вы будете тыкать этой фотографией сотруднику службы приема и размещения, ничего не изменится, поверьте. Максимум - перед Вами извинятся, пожмут плечами и попросят доплатить. Вообщем, я Вас предупредила.
P.S. To be continued...
