Добро пожаловать в новый мир! По мере того, как коронавирус распространяется по всему миру, а правительства консультируют по вопросам социальной дистанцированности, технологические фирмы по всему миру закрывают свои офисы и отправляют своих сотрудников домой.
"Мы принимаем меры, необходимые для того, чтобы в первую очередь обеспечить благополучие наших сотрудников, увеличить численность персонала и улучшить условия их проживания, в том числе сократить количество сотрудников на некоторых объектах", - говорится в заявлении, размещенном на YouTube. Facebook отправил домой своих сотрудников, в том числе подрядчиков, работающих над модерацией контента, что вызвало проблемы.
Это будет огромным испытанием.Как много обещаний от технологической индустрии было раздуто, и как много на самом деле подкреплено реальностью.
Стресс-тестирование мечты
На протяжении многих лет технологические компании уверяют мир в прямоте своих ИИ, их алгоритмов и систем. "Мы считаем, что инвестиции, которые мы сделали за последние три года, подготовили нас к этой ситуации", - пояснил Facebook. Но они все еще используют тысячи сотрудников, и до появления вируса они были зажаты в кампусах Кремниевой долины и офисах по всему миру.
Большой вопрос, который мы собираемся выяснить, является ли мечта, которую нам продавал сектор технологий - что все может быть приложением, что удаленная работа может быть достижима для всех, и что сервисы по запросу могут предоставить нам все, что нам нужно - реальностью, или просто вымыслом.
Первоначальные результаты не являются многообещающими: анти-спам фильтр Facebook в настоящее время полностью полагается на то, чтобы выявить хоть небольшой процент ложных вбросов. И также YouTube уже предупредил своих пользователей о том, что в его системе модерации будут слишком огромные ошибки, но он будет работать над их исправлением.
Дело не только в том, сможем ли мы перейти к цифровой экономике и обществу так, как обещал сектор высоких технологий. Сами технологические фирмы будут полагаться на коммуникационные продукты, которые они разработали, чтобы попытаться сохранить работу своих компаний.
Будь то внутренние системы обмена сообщениями, которые внезапно будут растянуты на основе штатных сотрудников, работающих сейчас буквально из дома, или сторонние инструменты, такие как Slack или Microsoft Teams, которые бросят вызов возросшему спросу со стороны технологических компаний, переезжающих на удаленную работу, это может стать самым большим испытанием для технарей.
В течение многих лет технологические компании говорили нам, что можно плавно перейти от работы в автономном режиме к работе в режиме онлайн. И хотя те, кто работает в технических компаниях, чаще, чем обычный человек на улице, могут адаптироваться к цифровым методам работы из-за их близости с продуктами, все еще остаются вопросы о том, насколько яркое новое цифровое будущее, которое мы продали, основано на реальности, и насколько велик ажиотаж.
Влияние на малый бизнес
Гигантские мировые технологические фирмы не единственные, кто будут проверены коронавирусом. Небольшие стартапы часто являются горнилом для развития и инноваций, они сами масштабируются перед тем, как их выкупят или присоединят к более крупным компаниям.
Именно они будут больше всего бороться за то, чтобы схватиться за удаленную работу и сохранить зарплату своих сотрудников, в то же время борясь за разработку продуктов или услуг, которые вряд ли будут куплены населением, беспокоясь о своей следующей зарплате.
Для небольших компаний, привыкших работать в непосредственной близости, переезд на удаленную работу будет огромной проблемой.
Мантра "быстро развивайся и ломать устоявшиеся", которая доминировала в технологическом секторе, не обязательно работает в эти трудные времена - и гораздо труднее сделать это, когда вы не в состоянии быстро итерировать изменения, быстро протестировать их и обсудить их влияние с глазу на глаз.