Огромной популярностью пользовалась наша рубрика «Дежурный по номеру». Для одних это стало спасением от одиночества. Для других – возможностью поделиться собственными мыслями о прочитанном, о происходящем в обществе. А для третьих – единственным доступным способом решить тяжелую проблему, с которой никак не удается справиться. И порой речь идет даже о жизни и смерти. Мы рады, если удается помочь позвонившему. Так случилось и в этой истории. «Помогите, редакция!» – с этих слов начинается почти каждое обращение к дежурному «Пенсионера». Истории пожилых уральцев порой не просто шокируют – они вводят в ступор. Как помочь? Опубликовать жалобу и ждать, когда на нее отреагируют те, от кого зависит решение проблем? Срабатывает, но не всегда. Поднять на ноги депутатский корпус, чиновников, прокуратуру? Уверена: без активного вмешательства редакции – многочисленных обращений во всевозможные инстанции – жалоба 89-летней пенсионерки Раисы Кузьмовны Я. из Нижнесергинского района осталась бы безотв