Такой вопрос сегодня задают все туристы, успевшие приобрести путевку до введенных из-за коронавируса ограничений. Кажется, что сегодня почти все крупнейшие туроператоры (Anex Tour, Pegas Touristik, Tui, Tez Tour, Coral, Sunmar, Интурист и др.) пришли к единому мнению: деньги не возвращать! Вместо возврата денег они предлагают перенос тура на другие даты без доплат. Если ваш тур должен был состояться в апреле или мае, то предлагается перенос на вторую половину осени, а если позже мая, то соответственно на первую половину осени.
Почему именно так … Полагаю, что по смыслу задумки туроператоров, лето и первая половина осени считается высоким сезоном в большинстве летних туристических направлений таких как: Турция, Тунис, Греция, Кипр, Испания и др., тогда как апрель, май и вторая половина осени – это условно низкий сезон. Получается, что по мнению производителей туров это равноценная замена дат отдыха.
Для тех, кто не может перенести туры на осень, есть еще одно гениальное предложение туристических операторов о переносе тура на те же даты (плюс/минус 3 дня) на будущий 2021 год. Вот и все, никаких возвратов денежных средств не предполагается! Вот интересно, т. е. сейчас денег на возвраты нет, а в 2021 году, когда видимо цены на отдых будут еще выше, деньги на выполнение своих обязательств и отправку туристов на отдых появятся…
Неужели никак нельзя вернуть деньги за несостоявшиеся туры?
Выход есть – подавать исковое заявление в суд. Многие противники такой идее возразят, что еще нет судебной практики, что ситуация беспрецедентная, что это займет много времени и сил. Я никого не призываю судиться, если такой гражданин убежден, что его тур состоится позже и его устраивают новые даты туров, то почему бы и нет, это право каждого.
С точки зрения закона, в 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» говорится о том, что в случае возникновения угрозы безопасности, здоровья туристов, они вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта. При расторжении договора в связи с наступлением обстоятельств угрозы безопасности, здоровья до начала путешествия, туристу (заказчику) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Все доходчиво и предельно просто!
Можно ли физически взыскать денежные средства после победы в суде?
Если быть в первых рядах – да. Продолжительное время после снятия карантинных мер, будут приходить возвраты от авиакомпаний, иностранных партнеров, отелей, будет вестись коммерческая деятельность компаний (по их же заявлениям о переносе туров на 2021 году), т.е. деньги на расчетных счетах будут … какое-то время. А что вы думаете по этой ситуации?