Пандемия коронавируса вынудила многие учебные заведения и компании перейти на удалёнку, а это, в свою очередь, привело к росту популярности сервисов видеосвязи. Однако не все платформы оказались готовы к такому наплыву пользователей. Вот и Zoom, приложение для видеоконференций, за последние дни получило множество нелестных отзывов.
Пользователи, основная часть которых — школьники и студенты, в буквальном смысле обвалили рейтинг Zoom в Play Store. Если раньше средняя оценка Zoom в интернет-магазине приложений для Android была 4,5 балла, то теперь рейтинг упал до 2 баллов. В комментариях пользователи жалуются на проблемы с подключением, отсутствие звука и неожиданные обрывы связи. Однако немало отзывов и от школьников и студентов, которые недовольны концепцией дистанционного обучения в период карантина. Это делается специально, поскольку среди учащихся бытует мнение, что Google может забанить приложение с плохими отзывами в Play Store и тогда дистанционные уроки проводить не будут.
Интересно, что в App Store рейтинг приложения Zoom остаётся на отметке 4,7 звезды. Это может означать как то, что проблемы, на которые жалуются владельцы Android-устройств, обошли стороной пользователей iPhone и iPad, так и то, что Apple просто заморозила рейтинг приложения после аналогичного притока отрицательных отзывов.
Стоит отметить, что за последние недели приложение Zoom столкнулось с абсолютно беспрецедентным спросом. Стремительный прирост количества активных пользователей вынуждает разработчиков быстро масштабировать платформу, а это не просто вопрос оптимизации программного обеспечения и сетевых ресурсов, но и необходимость расширения аппаратных ресурсов, что сейчас затруднительно. Возможно, лучшим решением проблемы могло стать ограничение регистрации новых пользователей в сервисе, но, похоже, Zoom слишком боится проиграть таким конкурентам, как Microsoft Teams, Skype, Google Duo, Cisco Webex и Hangouts Meet.
