Возможно, это не те дроиды, которых мы ищем, но слова, которые мы используем, могут иметь столь же драматический эффект на нас. Опасность с некоторыми предпринимателями заключается в том, что наше эго или наше видение может встать на пути. Мы предполагаем, что люди, с которыми мы разговариваем, находятся на той же странице, что и мы, и слова, которые мы используем, имеют тот же смысл для других, что часто приводит к недоразумениям. Если мы замедлимся и будем общаться как джедаи, то сможем узнать намного больше.
Ниже приведены два способа, которые помогут вам построить взаимопонимание, понять потребности ваших клиентов или клиентов и в конечном итоге сделать больше продаж:
1. Задавайте Ленивым Джедаям Вопросы
Они основаны на чистом языке и были разработаны Дэвидом Гроувом. Они часто связаны с нейролингвистическим программированием, но могут быть использованы в любой обстановке. Это два мощных вопроса, которые помогают вам отбросить свое эго и Ваше предположение, что вы знаете, что имеет в виду другой человек. Слова-это ужасный способ общения, и поэтому мы должны копать глубже.
Что за Х (это и есть Х)?
Это может показаться достаточно простым, но применение его может создать более глубокий уровень понимания. Сотрудник может сказать, что он перегружен работой, на что вы можете ответить: “что это за перегруженность?- чтобы помочь им по-настоящему осознать реальность их положения.
Он также может быть применен к себе. Например, если вы говорите: “Я добьюсь успеха к концу года”, - это требует ясности, чтобы понять, как вы можете это сделать. Хороший вопрос, чтобы спросить себя “ " что это за успех?” Сначала это может показаться неуклюжим, но попробуйте. Вы можете использовать его на работе или в личной жизни, и вы будете удивлены, насколько эффективным он может быть.
Есть ли что-то еще о X?
Это может быть использовано самостоятельно или после первого вопроса. Мы часто предполагаем, когда кто-то закончил говорить, что у нас есть вся необходимая информация, но это часто не так.
Небольшая подсказка может хорошо работать, помогая получить ясность. Наше эго не может дождаться, чтобы вскочить и ответить, давая совет. Вы должны помнить, чтобы быть джедаями, так как вы еще не знаете всю информацию.
Есть ли что-то еще в этой технической проблеме? Есть ли что-то еще в этом недостатке мотивации? Наша цель-понимание, и, прося ясности и отражая их слова обратно к ним, мы удостоверяемся, что эти линии связи открыты.
"Общение-это человеческая связь-это ключ к личному и карьерному успеху.– - Paul J. Meyer
Оба эти вопроса имеют жизненно важное значение в ходе переговоров, с тем чтобы обе стороны имели четкое представление о том, что происходит. Например, давайте рассмотрим вопрос о заработной плате.
Работодатель: если вы вытащите этого клиента, вы получите бонус
Вы: и что же это за бонус такой?
Работодатель:я думаю, что бонус в размере 5 цифр будет приходить к вам.
Вы: есть ли что-нибудь еще об этом бонусе?
Это относится и к вашей домашней жизни. Смотреть ниже:
Супруга: я бы хотела провести романтическую ночь вне дома
Вы: а что это за романтика?
Как вы поставите эти вопросы будет играть важную роль, которая нам понадобится поздно вечером DJ voice.
2. Джедайский Трюк С Разумом
Крис Воглер был бывшим ведущим международным переговорщиком ФБР по похищению людей. В своей книге “Никогда не разделяй разницу” он предлагает голос позднего ночного ди-джея. Кроме того, его джедайский трюк ума состоит в том, чтобы использовать зеркальное отображение, чтобы повторить последние 1-3 слова, которые только что были сказаны вам, с восходящей флексией.
Это работает так же, как чистый язык и НЛП, потому что он помогает человеку более четко общаться, убеждаясь, что вы оба говорите на одном и том же языке. Он признает, что когда другие люди используют слова, они не обязательно имеют то же значение, которое вы им приписываете. Это особенно верно для глобального рынка, где английский может быть чьим-то вторым, третьим или четвертым языком.
- Мудрецы говорят, потому что им есть что сказать; дураки-потому что им нужно что-то сказать. -Платон
Мы говорим о том, что у людей есть ход мыслей, и все же делаем все возможное, чтобы сорвать его, используя различные слова и направляя разговор в разные стороны.
Вы можете объединить все вышеперечисленные методы, чтобы помочь увидеть, что находится в конце этих треков. Это приведет к улучшению коммуникации, взаимопонимания и более глубокому уровню понимания. Это огромный плюс.