Терпение и выдержка. Приведу всего лишь один реальный пример из множества подобных. Клиент врывается в магазин держа в руках лампочку
Клиент: - Фуфло продаете, верните деньги, продавцы сволочи.
Продавец: - Что произошло?
Клиент: - Я у тебя лампочку купил, она не работает.
Продавец: - Мы же перед продажей ее проверяли и показывали, она горела.
Клиент: - Фуфлом торгуете, верните деньги она не горит
Беру у клиента лампочку, проверяю на стенде. Горит. Показываю, что горит.
Клиент: - что вы мне тут свой стенд показываете, я сказал она бракованная, - она у меня не горит! Бракованный товар подсовываете клиентам. Совести у вас нет.
После попыток объяснить, что причина не в лампочке, а в неисправности автомобиля, вызывает еще более буйный приступ у клиента. Признаюсь честно, на тот момент я не сдержался, и на открытое хамство со стороны покупателя ответил тем же самым. Дело было даже не в деньгах, тем более ее цена в районе 10 руб., а себестоимость в районе 5 руб. Не выдержали нервы от хамского отношения.
Если вы думаете, что покупатели поймут, не обольщайтесь. Покупатели всегда станут на сторону другого покупателя. В их глазах предприниматель, это человек, который спит и видит, как обсчитать, обмануть, подсунуть несчастному покупателю некачественный товар.
Подумайте, сможете ли вы именно спокойно в душе, реагировать на хамство, неадекватность людей. Даже будучи внешне спокойным, переживая внутренне, вы очень быстро угробите свое здоровье.
Это пробная статья. Так уж сложилась жизнь, что занимаясь бизнесом с конца 90-х , начиная с торговли, я могу часами рассказывать о подводных камнях, об общении с чиновниками, о законах. О чертах характера, которые будут мешать в ведении бизнеса и т.д. Если статья найдет отклик, думаю можно будет в следующий раз поговорить про коррупцию и бизнес, нечестную конкуренцию, естественно про взгляд с совершенно другой стороны.
Если Вам понравилась статья, ставьте лайки, пишите комментарии, и тогда благодаря Вам ее прочитает еще больше людей. Хотел бы обратить Ваше внимание на две важные, на мой взгляд статьи.
✅ Требующая задуматься, наглядно как голосуют депутаты.
✅ Вторая, к моему сожалению, запрещенная к показу статья, про то как власть "отмазывает" Единоросов.
