Многие бизнесмены, которые собираются воспользоваться услугами SMM-менеджера, плохо представляют, как именно протекает работа этого специалиста. Поэтому мы решили кратко обрисовать основные этапы его работы, а также помочь вам понять, когда вы можете ждать первые результаты.
1. Составление брифа
Мы уже писали про бриф и то, зачем он нужен в отдельной статье. Если кратко — это документ, в котором прописана основная информация о бизнесе для работы SMM-менеджера (или любого другого специалиста). Без нормального заполнения брифа вся дальнейшая работа практически бесполезна, потому что она не будет направлена на конкретную компанию и ее цели. А есть ли смысл что-то делать, если нет цели?
2. Анализ
На этом этапе SMM-менеджер начинает изучать все, что связано с бизнесом клиента. Он анализирует конкурентов, целевую аудиторию, а также то, в каком виде представлены социальные сети сейчас. После этого он структурирует всю информацию для последующего шага.
3. Стратегия
После того, как SMM-менеджер четко понял, чего же хочет от него заказчик и проанализировал существующий бизнес, он начинает прописывать стратегию продвижения. На этом этапе решается, какие методы и инструменты лучше использовать для достижения поставленной цели, а также происходит разбивка цели на задачи.
4. Начало работы
Сейчас, когда у специалиста есть вся необходимая информация и четкий план, которому он собирается следовать, он может начинать работу. Только на этом этапе SMMщик начинает воплощать все то, что до этого он прописывал в стратегии.
5. Анализ результатов и поиск новых решений
Когда все задачи выполнены, SMM-менеджеру предстоит проанализировать полученные результаты. Если они его устроят — можно думать о том, как их улучшить, как можно вернуть старых клиентов, а не привлекать новых. Если же результаты не такие, как ожидалось, то он немного меняет стратегию. Это абсолютно нормально, ведь в социальных сетях нет универсальных решений.
Это были основные этапы, которые проходит каждый специалист во время проведения рекламной кампании. Они могут немного меняться в зависимости от целей, но структура остается такой же.
Теперь о том, когда же следует ждать первые результаты
Если вы хотите отследить результат — вы должны использовать метрики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), иначе понять что-то будет невозможно.
Оптимальное время для первых результатов — месяц после начала работы, однако даже за этот период сложно сделать конкретные выводы. Если же отработать несколько месяцев, то можно отследить динамику роста и получить более точную картину.
Автор: Валерия Фурмузакий
Редактор: Евгения Амелина