По большому счету обман везде. Во всех сферах деятельности.
Скидки и акции - обман. Распродажа - обман. Купоны и сертификаты - обман. Но мы настолько привыкли к подобным мелким махинациям со словами, что вроде все смирились.
Скажу сразу, не во всех фотостудиях обманывают, но тут как с ремонтом телефонов или как с автосервисами. Если ты не шаришь в этой теме, то тебя можно запутать, забросать разными терминами и в итоге развести на денюжку. Но я надеюсь, что это только мне так "везло" на подобные случаи.
Я работала в разных студиях и тут как говориться: "Кто во что горазд".
Приведу в пример фотостудию Санкт-Петербурга, к счастью уже закрывшуюся, но подобные схемы я очень часто наблюдаю и в других городах.
Схема 1:
Студия дает рекламу везде где можно (паблики во ВКонтакте, рекламные посты в Инстаграм, с помощью сертификатов за покупку в магазинах одежды, купонами типа Биглион или даже объявления на Авито) и кстати, зачастую на такую рекламу фотостудия не тратит ни копейки денег.
В данной рекламе может быть предложение об абсолютно бесплатной съёмке, например в честь открытия студии или какого то праздника.
"Приходите к нам на бесплатную фотосессию и вы получите:
- 30 минут съемки в профессиональной студии с квалифицированным фотографом - подбор образа и идеи - 5 напечатанных фото в подарок!"
Часто встречаются и условия с бесплатным макияжем или образом от стилиста, которых, конечно же, не будет. Почти всегда такие студии уже не первой свежести, состояние техники и реквизита крайне плачевное, а декор можно назвать пережитком 90-ых. Гримерок может не быть, а вашей очереди могут заставить дожидаться прямо в коридоре.
Но действительно, человек приходит и его снимают бесплатно. Затем администратор пол часа показывает фотографии на мониторе в зоне администрации, рассыпается в комплиментах: - "Как вы хорошо тут получились! А на этом фото вообще богиня!"
Вы делаете первичный отбор фотографий, а в это время вам уже знатно проехали по ушам. А что дальше? Дальше вам говорят что вы должны 3000 рублей за вашу съёмку.
Стоп, что? Съёмка же была бесплатной?
- "А вы условия акции внимательно читали? Бесплатно вы получаете 5 напечатанных фото."
Действительно, в условиях акции ни слова о том, что вам отдадут оригиналы в электронном виде.
Делаться 5 печатных фото будут две недели и забрать их вы должны будете сами.
А вот за фотографии в электронном формате, ну, допустим, на флешке или чтобы вам их скинули в облако, заплатить нужно будет по полному прайсу.
Тут начинается вообще самая веселая часть. Потому что человек думает, что это с ним что-то не так и он не понял условия.
В зависимости от реакции клиента на происходящее, администратор выбирает тактику продажи.
- Кто-то пришел семьёй из 7-ми человек (а это нужно всех собрать, нарядить, привезти, потратить кучу времени и нервов, дети уже ревут) - тут людям просто предлагают купить все лучшие фото по максимальному прайсу, чтобы не тратить время на отбор и очередь. Клиенты в спешке платят деньги у уходят по сути с котом в мешке.
- Кто-то начинает интересоваться разными пакетами акций студии и изучать прайс. Ведь съёмка ему, в принципе, понравилась и он уже и так потратил тут пару часов. Не уходить же просто так.
Как правило, не возмущающимся людям впаривают еще и дополнительную ретушь и дополнительную печать. - Кто-то начинает феерический скандал. Просит позвать директора, говорит, что не оставит это просто так, что его обманули. Но в чем обман, человек так и не может разобраться. Тут девушка администратор становится на сторону клиента и предлагает СУПЕР-НЕВЕРОЯТНУЮ СКИДКУ, которую вообще никому не предлагала, чтобы вы купили хотя бы минимальный пакет.
- Особо хитрые люди, поджидают фотографа, который их снимал, и начинают предлагать деньги уже ему, но меньшие чем просил администратор. Так и фотограф в плюсе и клиент вроде меньше заплатил. Только он не знает, что фотографы так же замешаны во всей этой схеме и по итогу гонорар распилится между админом и фотографом (чтобы директор не узнал).
Для полноты картины, нужно показать ситуацию со стороны руководства:
- Аренда залов стоит денег
- Использование осветительных приборов и электричества стоит денег
- Весь этот реквизит/мебель/расходники стоят денег
- Работа фотографа и его техника стоит денег
- Работа администратора стоит денег
Я ни в коем случае не на стороне студии, я лишь показала другую сторону схемы. Людям недоговаривают и вводят в заблуждение специально, но такой обман можно легко раскрыть, прочитав мелкий шрифт или уточняя все детали до съёмки.
Когда вам предложат бесплатную услугу, сначала задумайтесь: будет ли человек в здравом уме, делать что-то себе в убыток.
Схема 2:
Еще один вид стрясти побольше денег с клиента - дополнительный платный реквизит/фоны/оборудование/время. Тут все просто, использовал, например розовый фон вместо белого и дополнительный источник света - нужно доплатить. Не знал, что это платно и фотограф не предупредил? Так надо было читать правила фотостудии. А еще вы вышли из зала на 5 минут позже - тут тоже доплатите.
Оказывается бесплатный сыр не такой уж бесплатный.
А вот на моем уже последнем месте работы, людей не обманывали, а скорее недоговаривали.
Студия достаточно известная в Питере, скорее высокого ценового сегмента.
"Час фотосъёмки с профессиональным фотографом, 10 фото в качественной ретуши, образом от визажиста и нашим восхитительным интерьером, обойдется вам всего в 10 тыс. рублей."
Для многих - это адекватная цена. Столько обычно берет хороший фотограф, за свои услуги в час (при том, что студия, визажист и все доп.услуги оплачиваются отдельно). А тут все и сразу!
Ну и где тут обман?
Возможно, вы его и вовсе не заметите. Обычно подвох в неквалифицированных специалистах.
Вам никто не скажет, что фотографа наняли вчера и абсолютно ничего ему о клиентах не рассказали. Опыта у него скорее всего не много, раз готов снимать за копейки и через посредников. Он не знает будет это семья или подруги, во что они будут одеты или какие картинки они представляют у себя в голове. Ну и классика, заплатят ему за съемку 500 рублей.
Визажиста, кстати, они нашли в Инстаграме и заплатят ему примерно столько же. Вам не скажут, что фотограф и визажист между собой никак не общались до съемки (это тоже важно, так как свет может подбираться из особенностей макияжа/образа в целом).
Итого:
Фотограф начинает импровизировать со светом/цветом/, либо снимет на потоке однообразные позы и ракурсы (ведь вы за сегодня у него не первые и не последние). Результат может не оправдать ваши ожидания.
Возможно, вы захотите разобраться со студией и вернуть деньги, но вас сошлют на фотографа, у которого естественно нет тех денег, что вы отдали студии. Да и желания/времени у него разбираться с очередными недовольными клиентами нет. Он ведь работает не на свою репутацию, а на репутацию студии (причем за копейки). Которая, кстати, очень легко находит новых клиентов и не очень-то заинтересована в постоянниках. А еще легче находит новых фотографов-новичков, постоянная текучка - им даже на руку.
Я не хочу обобщать все студии или обвинять начальство, я лишь делюсь своим опытом и тем, с чем лично сталкивалась.
Вопрос - к кому тогда идти за качественной фотосъемкой? Ответ - к частным фотографам.
Подробнее можно прочесть в статье 👉🏻 Фотостудия или частный фотограф? (Часть 1)
Сталкивались ли вы с обманом? На какие схемы натыкались?
Если статья была полезной - буду рада вашему лайку 💖