Лучшие детские клиники и актуальные тенденции в мире частной детской стоматологии
Мы публикуем результаты шестого Рейтинга частных детских стоматологий, который ежегодно проводим при поддержке ИД «Коммерсантъ». Кто же стал лучшим и каковы тенденции в этой сфере с учетом ситуации самоизоляции и борьбы с коронавирусом?
Ключевые итоги детского Рейтинга-2020
Участниками Рейтинга стали детские стоматологические клиники со всей России - в этом году их было около 600. Все стоматологии прошли оценку по более чем 200 критериям, которые охватывают все стороны деятельности клиник. Участники были разделены на 2 категории:
- Клиники, которым более 3-х лет,
- Клиники, которым менее 3-х лет.
Многие лидеры из категории «До трех лет» в этом году перешли в категорию «Старше трех лет». Здесь они несколько потеряли позиции из-за очень высокой конкуренции, но все равно вошли в Топ-20, подтвердив свой высокий уровень. Практически все лидеры в категории «До трех лет» сохранили свои места.
Отрадно, что качество услуг не зависит от региона, где расположена клиника. Оценить примерный уровень клиники пациентам на самоизоляции поможет ее сайт. Если сайт красивый, удобный и содержит исчерпывающую информацию, то почти наверняка он принадлежит клинике премиум-сегмента.
Хотя многие стоматологии в этот непростой период не ведут прием, почти 80% клиник из топа Рейтинга-2020 продолжают работать со случаями острой зубной боли у детей.
Новые тенденции на рынке детской стоматологии
Положительные тенденции:
- Ряд клиник бизнес- и премиум-сегмента получили аккредитацию международной организации JCI, которая разрабатывает стандарты качества и безопасности медицинских услуг,
- Появились пакеты услуг и специальные программы стоматологического лечения,
- Разделение услуг по возрасту - некоторые клиники выделяют категорию «подростковая стоматология», а некоторые специализируются на лечении молочных зубов,
- Все больше стоматологий используют комплексный подход - привлекают ЛОРов, педиатров и т.д.,
- Некоторые клиники поводят ознакомительные мастер-классы в детских группах, где рассказывают о гигиене и заботе о полости рта, знакомят маленьких пациентов с врачами и персоналом,
- По-прежнему появляются новые детские клиники, хоть и в небольшом количестве.
Негативные тенденции:
- Довольно много стоматологий до сих пор используют морально устаревшие и не всегда безопасные методики лечения: серебрение зубов, лечение каналов резорцин-формалином и т.д.,
- Немало клиник, у которых нет ни корректно работающего, информативного сайта, ни соцсетей - пациентам неоткуда получить сведения о той или иной стоматологии,
- Все чаще пациентами детских стоматологий становятся малыши в возрасте до 3 лет, что говорит об ухудшении стоматологического здоровья у детей,
- Утечка детских стоматологов из небольших городов в миллионники.
Работа с пациентами онлайн
Сегодня 80% пациентов ищут клиники и (или) врачей именно в Интернете, а в условиях самоизоляции он стал единственным каналом коммуникации стоматологии и пациентов. Лидеры рынка частной детской стоматологии оказались готовы к такой ситуации. У них есть удобный информативный сайт, площадки в соцсетях с регулярно обновляемым контентом и оперативным реагированием на запросы и комментарии. На сайтах таких стоматологий публикуется фото врачей, их специализации, сертификаты, примеры работ и отзывы пациентов.
Более того - эти клиники запустили сервисы онлайн-консультаций, включая видеоформат, создали для пациентов личные кабинеты с информацией о ходе лечения и онлайн-оплатой. Благодаря этому пациенты могут решить многие вопросы дистанционно и знают, что врачи по-прежнему заботятся об их здоровье.
Лидеры в сфере частной детской стоматологии
Ознакомиться с полными перечнями детских клиник в категориях «До трех лет» и «Старше трех лет» можно на сайте нашего проекта - https://rating.startsmile.ru/detskie-stomatologii/.
ТОП-5 клиник в категории «Старше трех лет»:
- Стоматология для детей «Дентал Фэнтези», Москва
- Клиника «РуДента Кидс», Москва
- Детская стоматология «Вероника», Санкт-Петербург
- Детская стоматология «Зубренок», Москва
- Iceberg Dental Trauma Center, Москва
ТОП-5 клиник в категории «До трех лет»:
- InWhite Medical Kids, Москва
- Федеральная сеть стоматологических клиник CrocoDent, Москва
- Generation Family Dentistry, Москва
- Детская стоматология Atribeaute Kids, Санкт-Петербург
- Совершенная стоматология «Филигрань», Иркутск