Предыстория
Как бы странно не звучало, но надеюсь будущее не будет таким, какое оно было сегодня. Думаю все из Вас знают, что в сбербанке сейчас, при звонке на горячую линию - Вы сначала попадаете на голосового помощника, при том этот помощник появился довольно давно. Но проблемы с которыми я столкнулся случились только сегодня.
Мне необходимо было перевыпустить карту, но в связи с пандемией многие отделения закрыты, так и моё отделение, в котором находился заветный пластик. По приезду я прочитал, что ближайшее рабочее отделение находится в километре от меня, правда идти до него не было смысла, так как пластик находится именно в конкретном отделении.
В итоге было решено звонить на горячую линию и спрашивать, как быть то? Карта ведь мне нужна, точнее мне нужен её номер, так как знаю его наизусть. А перевыпуск виртуальной был нежелателен, так как меняется по-сути всё, от номера до лицевого счёта.
Сама история
Звонок на горячую линию, а там меня приветственно-заспанным голосом "встречает" голосовой помощник и говорит
Я помощник сбербанка, могу быть вам полезной, вся информация о работе отделений и отсрочке по кредитам есть на сайте и сбербанке онлайн
Мне было абсолютно всё равно на работу отделений, так как я понимал, что другое отделение мне не подойдет.
Я: Говорю значит, свяжи меня с оператором
Помощник: Я поняла, что Вам нужен оператор, с каким вопросом Вы бы хотели обратиться?
Я: Хочу перевыпустить карту
Помощник: Чтобы перевыпустить карту, Вам необходимо посетить одно из отделений Сбербанка, чем я могу Вам помочь еще?
Я: Свяжи меня с оператором
Помощник: Я поняла, что Вам нужен оператор, с каким вопросом Вы бы хотели обратиться?
В итоге не смог я такими вопросами дозвониться до оператора, но зато смог узнать, что помощник меня пытается вывести из себя.
После очередного звонка в Сбербанк - я уговорил помощника передать мой звонок всё таки оператору, там то мне всё и объяснили.
Но сама суть того, что будущее пока очень сильно хромает и тратит кучу времени на вот такие странные вопросы-ответы. Конечно такое происходит не всегда и это один из тысячи неудачных случаев, однако, он всё равно есть.
Спасибо за внимание, а у Вас когда-нибудь были похожие ситуации?)