Почему не стоит полагаться на помощь государства и как сейчас выжить предпринимателю рассказал владелец компании CDlabs Дмитрий Суворов.
— Дима, вот у тебя свой бизнес. Оказавшись сейчас в такой кризисной ситуации, ты рад факту, что начальник – ты? Или хотелось бы оказаться в крупной компании, где вся ответственность на плечах другого человека?
— Я рад что начальник я, потому как чувство собственной независимости и свободы – это самое ценное, что есть у предпринимателя. Ты можешь делать то, что хочешь! Ты можешь критиковать власть, ругаться с арендодателем, искать новые возможности для своего бизнеса, улучшать технические процессы в своем бизнесе и искать слабые. Предпринимать – это человек с 1000 дверей, он может открыть любую из них, наёмный сотрудник же имеет только одну дверь, из которой он может выйти только один раз и обратно навряд ли сможет вернуться. Очутиться в крупной компании и сидеть дома на дотациях, лично для меня, исходя из собственного опыта «по ту сторону», это плохая картинка. Деньги в крупной компании тоже могут закончиться и начнутся массовые увольнения и банкротства, которые повлекут за собой ещё больше проблем. Кризис касается как представителей крупного, так и малого бизнеса. Соответственно, влияет он тоже на каждого – на большого давит больше, чем на маленького. Мне понравился пример у Дудя: если с высоты 1,5 метров уронить арбуз (крупный бизнес) и гроздь винограда (мелкий бизнес), то последствия будут разные. Арбуз разлетится в дребезги, потому что он большой и тяжёлый, а гроздь винограда не так сильно пострадает. Некоторых будет не спасти, но большинство останется невредимы.
— Ощущаешь какую-то реальную поддержку со стороны государства?
— НИЧЕГО! Я не верю в правительство и правящую власть. Я не верю в политиков и в то, что они хоть что-то делают для народа! Возможно, у некоторых есть благородные позывы, например, введение режима самоизоляции и электронных пропусков. Да, это сделано для того, чтобы люди оставались дома и не способствовали распространению вируса – замысел правильный. Но исполнение – это позор всей системы, а не только исполнителей, поскольку именно правительство и выстроенная им система являются причиной такого исполнения. Что я имею в виду под исполнением – людей волоком тащат в ментовские бобики, рапортуют о тысячах выписанных штрафах. Очень умно забирать последнее у тех, у кого и так ничего нет. По словам Интерфакс, за неделю выписали штрафов на 50 млн рублей. Но куда эти деньги пойдут? У кого потом найдут миллиарды бюджетных денег? Вот в чём вопрос.
— Как отразился кризис на твоем бизнесе?
— Деятельность остановлена на 90%. Нет заказов и нет возможности их выполнять, потому что каждую неделю вводят новые ограничения для нормального функционирования. Также большой внутренний вопрос – а стоит ли мне подвергать риску жизни людей? Если я могу не выезжать из дома, то для работы производства требуются сотрудники, которые чаще всего передвигаются на общественном транспорте без масок и средств защиты. Почему без них? Потому что их нигде нет! Зато мы помогаем Италии и США.
— Много клиентов ли обратились с замораживанием заказов?
— Мы столкнулись со следующей дилеммой – «если мы выполним заказ, сможет ли его принять заказчик?». Большинство компаний не работает, поэтому нет смысла подвергать своих людей опасности ради того, чтобы это просто лежало на складе. Однако во второй половине апреля многие крупные клиенты попросили исполнения обязательств до конца апреля, т.к. они больше не могут бездействовать – лимиты исчерпаны, нужно зарабатывать новые деньги.
— В каких сферах могут появиться новые клиенты?
— У меня узкая ниша, связанная с картонной и бумажной упаковкой, изготовлением компакт-дисков, а также сувенирной продукцией. Я могу предположить, что появится много производителей околомедицинских товаров – антисептики, маски, перчатки и т.п. Всё это требует наличие упаковки. Также мне кажется, что многие продуктовые и ритейлинговые компании (которые создают физический продукт, а не продукты питания) будут в ближайшем будущем больше внимания уделять доставке. Одним словом, продажа через интернет и доставка до двери. Продукцию надо во что-то упаковать т.к. упаковка является частью маркетинга. Относительно сувенирки – могут появиться брендированные наборы средств защиты – мандраж и паника по «короне» пройдет не скоро!
— После карантина какие шаги будешь делать?
— Выстраивать устойчивую систему в бизнесе и прописывать жесткие инструкции и регламенты. Надо, чтобы каждый был частью команды и знал своё точное назначение, как часовой механизм – вынь одну шестеренку, часы не работают! На протяжении уже семи лет связующим звеном являюсь я сам – это очень сильно мешает развиваться и масштабироваться.
— Ты сторонник онлайнизации бизнеса?
— Я сторонник того, что онлайн-бизнес рано или поздно заберёт на себя 95% всего во всех сферах. На протяжении трёх лет у меня есть мечта уйти в IT, но мне мешают обстоятельства, о которых я уже ранее сказал.
В моей индустрии уже есть позитивные примеры онлайн-бизнеса, но, как это часто встречается в оправданиях большинства предпринимателей, «у меня слишком специфичная специфика бизнеса». Наши клиенты не всегда знают, что им нужно. Поэтому перед нами стоит задача сделать так, чтобы клиент, не обладая какими-то познаниями в полиграфическом деле, получил максимально релевантный к своему запросу продукт. Чаще всего общение с заказчиком проводится дистанционно, а в 90% случаев мы даже не знаем, как он выглядит внешне. Поэтому можно сказать, что мы уже работаем почти онлайн – по телефону, почте и в мессенджерах.
— Смотришь оптимистично на своё будущее как предпринимателя? Будешь ли диверсифицировать направление?
— Я оптимист по жизни и стараюсь развивать этот навык. Поэтому я сейчас кайфую от «карантикул» – это то забытое ощущение, когда после универа идёшь на работу, приходит лето, а тебе надо продолжать ходить на работу и никаких каникул… Очень грустно! А сейчас «Ю-ХУ» месяц дома, не надо ездить на работу, планируешь свой график. Но будущее предпринимателя – это всегда неопределенность. Ты можешь завтра закрыться, а послезавтра у тебя отнимут имущество, а послезавтра ты запустишь стартап, который принесёт тебе миллионы и, возможно, даже долларов! Вся жизнь – это «американские горки», взлеты и падения. Впереди нас ждёт что-то невероятное. Прогноз на ближайшие четыре месяца (до начала осени) – сокращение на 50-70% по выручке в тех направлениях, в которых мы двигались до карантина. Соответственно, это падение надо компенсировать новыми идеями.
— Что посоветуешь сейчас своим ребятам «по цеху»?
— Карантин – очень удачный момент для того, чтобы посмотреть на свой бизнес со стороны, увидеть слабые места и понять, как их улучшить. Конечно же, всё это надо ещё внедрить, а не просто посмотреть. Сейчас много сервисов, обслуживающих бизнес – необходимо их изучить и найти те, которые решают твои проблемы. Потом внедрить, проверить и обновить инструменты продаж (сайты и рекламные кампании), изучить и понять, как улучшить эффективность производства, возможно, найти новых подрядчиков, улучшить контроль качества. Бизнес – это система! Её надо отладить так, чтобы она работала без перебоев и аварий.
— Тремя словами на букву «У» опиши тренды индустрии полиграфии в 2020.
— Удешевление. Умирающая. Уникальность. Поясню:
1. Удешевление – предложений много, спроса мало – по кривой Смита мы движемся к уменьшению цены, для получения заказа – это приведет к полному схлопыванию и смерти сферы.
2. Умирающая – кризис, отсутствие спроса и переход многих в интернет влечёт за собой то, что люди в погоне за заказами начинают продавать без маржи. Большинство собственников не имеют финансового или экономического образования и мыслят категорией «мне тут останется 3000 рублей, на хлеб с маслом хватит!». Результат: начинаются кассовые разрывы, не хватает денег, уходят люди, закрывается бизнес. Если один начинает демпинговать, то перспективы тоже далеко не лучшие: все бросаются снижать стоимость, что, в свою очередь, приводит к уменьшению доходов компании и, следовательно, работников. На фоне постоянной инфляции это приводит к сокращению доходов населения в два раза сильнее, уменьшаются расходы населения, падает экономика. «Музыка, занавес!»
3. Уникальность – несмотря на то, что спрос и стоимость падают, клиенты всегда будут платить много денег за что-то уникальное, чего нет у других. Это единственный шанс выжить в условиях падающего рынка. И заказов, и денег будет достаточно для тех, кто развивает себя и бизнесы своих клиентов.