Сегодняшняя наша тема — это примечательный когнитивный аспект, который носит название в честь своих открывателей: исследователей потребительского поведения из IKEA.
Полагаете, что возможность своим покупателям собирать предметы интерьера самостоятельно, IKEA подарили от большой любви к людям и удобствам? Возможно. Но есть и кое-что ещё.
Однажды они провели исследование, целью которого было выяснить, как люди относятся к продукту, в создании которого приняли непосредственное участие. И это самая что ни на есть когнитивистика, поскольку его результаты оказались впечатляющими. Они теперь манипулируют не только людским эго, но и самолюбием.
А результаты эксперимента оказались следующими: человек был готов заплатить гораздо больше денег за комод, который создал сам. Для сравнения, люди, которые оценивали тот самый комод со стороны, считали цену необоснованный. Но на мнение “создателя” это никак не влияло.
Всего проводилось несколько исследований, одно из которых дополнило изложенное выше: эффект IKEA рассеивается, если участник эксперимента разрушит своё творение, либо же не способен его доделать. Забавно, но факт.
В общем, IKEA стимулируют людей к «самовыражению» и созданию индивидуальной мебели по одной простой причине: это приносит больший доход. Их исследования хоть и являются относительно свежими, но многие другие продавцы уже успели позаимствовать эту концепцию.
Следовательно, если вдруг вам кто-то где-то в магазине предлагает что-то помастерить, лучше воздержитесь. И это могут быть даже мороженщики, которые просят держать вас рожок, пока они складывают туда шарики. Будьте бдительны и не переплачивайте за своё творчество.