Нам бывает тяжело справиться с эмоциями. Мы многое списываем на темперамент и часто уверены, что "такие уж мы есть". Но мы можем превратить эмоции из врагов в союзников, удвоить тем самым свою силу.
В эмоциях важно понимать три базовых постулата:
1) Эмоции нам жизненно необходимы
Проводился интересный эксперимент. Людей с пораженным участком головного мозга, отвечающего за эмоции попросили принять решение, что они будут есть: кашу или и омлет. И они не смогли этого сделать.
2) Контролировать появление эмоций мы не можем
Это то, что происходит мгновенно, в доли секунды. Такая реакция заложена у нас на биологическом уровне. Например, если в зоопарке за стеклом на нас "бросится" крокодил, мы все равно испугаемся и автоматическим отстранимся. Даже не смотря на то, что точно будем осознавать, что между нами непреодолимый физический барьер.
3) Эмоции сигнализируют о чем-то важном для нас
Это знак нам, помогающий повлиять на ситуацию.
Так как же управлять эмоциями?
Шаг 1. Назвать свою эмоцию. Понять, что это за эмоция
Сейчас я злюсь. Я чувствую, что очень разгневана.
Шаг 2. Понять, чем эта ситуация так важна для нас
Я так гневаюсь, потому что сейчас из-за ошибки моего сотрудника может пойти насмарку все, что я делала за последний месяц по этому проекту.
Шаг 3. Понять, сейчас эта эмоция помогает или мешает?
Помогает не жалеть сотрудника, ведь он расслабился и не выполнил свою прямую работу. Мешает в том, чтобы конструктивно найти решение.
Шаг 4. Если эмоция помогает - ныряем в нее. Если нет - выходим из нее путем смены на другую эмоцию.
Поэтому я жестко ему указываю на не сделанную работу и обозначаю, что он будет уволен, если не исправит положение. При этом устанавливаю финальный дедлайн и напоминаю критерии выполнения задачи.