За все время полетов, мой багаж теряли 2 раза. Один раз в Праге. И Один раз в Шереметьево.
И так что делать.
Как вы узнаете, что Ваш багаж утерян.
Все достаточно банально - лента остановится, а вашего багажа нет . В 99% случаев Вы будете не одни с такой проблемой, а коллегиально найти утерянный багаж спокойней и проще.
Что делать? Два действия.
1. Найдите стойку розыска багажа. По английски она чаще всего называется Lost & Found
- Чаще всего она находится возле лент выдачи багажа.
- Если не можете найти, за рубежом, подойдите к любому сотруднику и скажите I lost my Luggage (Ай лост май лагедж) . И Вас проведут на стойку.
2. Предъявите сотруднику багажную бирку. Далее он Вам скажет, что случилось с Вашим багажом и что делать дальше.
Вот и все. Далее, Вам сотрудник аэропорта предложит различные варианты решения вашей проблемы.
Так как я пишу на личном опыте, расскажу о ситуациях, которые были со мной.
Что предложит бюро розыска?
В 98% случаев, информация о Вашем багаже известна. Чаще всего его просто не успели погрузить в самолет.
Ваш багаж отправят следующим ближайшим рейсом к Вам. Я столкнулся с данной проблемой в Аэропорту г. Праги. Когда я подошел на стойку Lost & Found - информация о моем багаже была уже известна. Он летел уже в самолете следующим рейсом.
Мне повезло, так как самолеты в Прагу летаю достаточно часто. На стойке мне предложили два варианта:
1. Я могу дождаться своего чемодана на месте. Для этого требовалось около 2-х часов. Как раз прибывал следующий рейс.
2. Мой багаж доставят завтра в отель в течении дня.
Так как ожидать курьера весь день возле отеля в мои планы не входило, я решил дождаться на месте.
Мне дали какой-то внутренний телефон для связи, чтобы по нему я узнал о готовности к выдаче моего груза. По прошествии 2-х часов я связался по нему, ко мне вышел человек и проводил меня в зону выдачи багажа, где на ленте уже кружился мой родной чемодан.
Второй раз не так страшно.
Очередной случай произошел в аэропорту Шереметьево. Очень долго мой багаж не появлялся на ленте, рейс мой уже убрали с экрана. Но часть людей с моего самолета, также находились в ожидании.
Я уже наученный Прагой, достаточно быстро нашел стойку утерянного багажа в аэропорту, предъявил бирку. И, как я и предполагал, информация о моем багаже была уже известна, и меня попросили подождать его на ленте.
Всего я прождал почти 3 часа. Я практически уверен, что багаж летел следующим рейсом, но аэропорт не хотел заниматься его доставкой. Хотя, я бы и тогда не уехал и дождался свой чемодан на месте.
Расскажите свои случаи утери багажа? У Вас происходило также ?