Многие многодетные семьи, претендующие на получение субсидии в размере 450 000 рублей на погашение ипотеки, столкнулись с трудностями в этом вопросе. Кому-то очень долго рассматривают заявление, кому-то отказывают в перечислении денег. В этой статье расскажу о том, куда можно обратиться с жалобой, если и вы испытываете сложности при оформлении выплаты.
1. Узнаем номер заявления. После подачи документов на субсидию прежде всего стоит узнать номер, присвоенный вашему заявлению. Этот номер должны сказать в вашем банке, куда подавали документы. При звонке в банке приготовьтесь назвать данные кредитного договора, паспортные данные.
2. Проверяем статус заявления. Сделать это можно на официальном сайте ДОМ.РФ — нужно знать номер заявления.
3. Если слишком долго рассматривают ваши документы — причины можно уточнить как банке, куда подавали документы, так и в дом.рф. Также в банк и дом.рф имеет смысл обращаться за письменным отказом, если отказывают вам только на словах. Стоит не только звонить по телефону, но и письменно оформлять ваши запросы. Телефон и адрес электронной почты вашего банка можно найти на официальном сайте. При направлении письменного запроса обязательно в тексте просите, чтобы вашему письму присвоили входящий номер и укажите адрес электронной почты, куда необходимо направить ответ. А здесь телефоны и адреса ДОМ.РФ:
8(495) 775 — 47 — 40
8(495) 775 — 47 — 41
8 (800) 775 — 11 — 22
4. Когда получили письменный отказ или вам отказываются его выдавать, и вам уже ясна причина отказа, а также в тех случаях, когда документы рассматривают более 2 месяцев, имеет смысл обращаться в разные инстанции с жалобами.Шаблоны жалоб можно найти в статье. С жалобами можно обращаться в следующие инстанции:
- уполномоченному по правам ребенка в Российской Федерации;
- уполномоченному по правам ребенка в своем регионе;
- в прокуратуру;
- вице-спикеру Совета Федерации Николаю Андреевичу Журавлеву;
- первому зампреду комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Ольга Окунева. Здесь её страницы в сети Интернет, где можно найти контакты:✏http://duma.gov.ru/duma/persons/99112822/
✏https://ideputat.er.ru/user/95754
✏https://vk.com/okunevaov
Источник: www.mamavprave.ru
