Не так давно в компании друзей зашёл разговор о банковских ставках. Обсудили наш опыт и кто-то высказался, что ни за что не будет связываться с ВТБ.
Внезапно выяснили, что почему-то никто из присутствующих не относится к этому банку лояльно.
В шутку мы прозвали тот вечер собранием клуба анти-любителей ВТБ
Решили разобраться, за что же пользователи не любят этот банк?
- Сам себе на уме
Этот банк не самый клиентоориентированный. Он может просто игнорировать своих клиентов. Недавно один потенциальный клиент ВТБ даже выиграл в суде дело о том, что банк ущемлял его права и игнорировал в течение 3 месяцев.
2. Агрессивные продажи
Нет такого банка, который не навязывал бы свои услуги. Продажи ВТБ - это не ласковые песни, это ультиматум «или так или никак». К тому же некоторые пользователи считают робото-звонки банка чересчур частыми.
3. Конские страховки
При оформлении ипотеки или кредита страхование у ВТБ очень уж дорогостоящее. Но справедливо замечу, что при наступлении страхового случая, сильно «бодаться» с банком не нужно - они быстро производят выплаты. По крайней мере так было в моём случае.
4. Высокомерные сотрудники
Объективный фактор, но в нём мы тоже сошлись к одному мнению. Все уже давно поняли, что услуга нужна банку больше, чем клиенту. Все, но не ВТБ. За клиентов борются и из ценят, но здесь вам придётся уговаривать сотрудников решить вашу задачу.
К слову о том, что не только мы такого мнения о банке:
А у вас был опыт общения с ВТБ? Может быть, среди наших подписчиков есть положительный отзыв?