Первый звоночек был вчера, когда я утром увидела всего лишь трех посетителей на одном из своих каналах. Решила подождать до обеда, посмотреть будут ли еще визиты.
Но ничего не поменялось. Для тех, кто мне пишет, что я жалуюсь на платформу, я сразу сделаю оговорку - нет, просто рассказываю о возможных и непонятных ситуациях. Жаловаться на Дзен - себе дороже.
Написала в Службу поддержки и попросила проверить, что случилось: может быть какие-то настройки слетели.
Ответ был, кто бы сомневался, от том, что такое бывает со всеми, что надо писать лучше, что необходимо ознакомиться опять с очередными правилами и инструкциями.
К вечеру, увидев, что ничего не меняется, я написала второе письмо, попросив еще раз проверить, что все-таки творится.
Второй ответ был аналогичного содержания, все тоже самое, только другими словами.
Прошлый раз, когда у меня произошел сбой в Метрике я за два дня выяснений потеряла половину аудитории на канале. Что интересно, при 67 подписчиках у меня сейчас там довольно неплохая аудитория в 23 000.
Отправила третье письмо с еще одной просьбе проверки канала, получив ответ только утром с просьбой прислать скриншоты настроек и посещений в Метрике.
Отправила все, о чем просили, но пятнадцать минут тому назад пришел ответ о том, что все в порядке.
Я не верю этому, потому что уже полтора года наблюдаю за ситуацией на своих каналах в Метрике и Статистике и понимаю, что такие показатели нехарактерны для работающего канала.
Для сравнения я решила посмотреть забаненный канал, который пытаюсь разблокировать в третий раз, написав там уже две статьи. На нем сегодня более 20 новых посетителей.
Складывается впечатление об умышленном торможении материалов на моем канале о путешествиях. А ответы - банальное отфутболивание.
Просьба к моим читателем - зайдите на канал, пожалуйста, чтобы я посмотрела, будут ли изменения на нем.
А у Вас были такие проблемы? Как Вы решали их со службой поддержки?
Удачи Вам на Дзене!
Если будут вопросы – с удовольствием готова на них ответить.
Спасибо, что дочитали. Подпишитесь на мой канал, если интересно, что будет дальше. Жду комментариев и лайков. Пожалуйста.