Для тех, кто уже есть в вашей базе (подписчиков и клиентов), но не спешит регистрироваться на новый ивент, можно подготовить проморассылку. Лучше это сделать не в формате одного единственного письма, а в виде цепочки – так у вас будет больше поводов напомнить о себе и рассказать о мероприятии подробнее.
Вот пример серии писем с приглашением на обучающий воркшоп от дизайнера-флориста:
- первое письмо – напоминание о себе;
- второе письмо – приглашение на воркшоп;
- третье письмо – информация о том, что осталось мало мест.
В первом письме ссылки ведут на личный профиль организатора мероприятия в Linkedin и на сайт компании, в следующих письмах цепочки – на сервис Eventbrite, где можно оплатить участие:
Общение после мероприятия
Не бросайте участников на произвол судьбы! Общение после ивента не менее важно, чем до него.
Что можно рассказать в follow-up-рассылке:
- поблагодарить за участие,
- прислать фотоотчет или запись выступления,
- попросить отзыв,
- поделиться планами на будущее и пригласить на следующие мероприятия:
Омниканальность и автоматизация
Емейл-рассылки – это хорошо для продвижения мероприятия, но результат можно улучшить, если добавить и другие каналы, в частности, СМС и “Вайбер”.
Человек, зарезервировавший место на ивент, может не проверять свою почту с достаточной регулярностью, а вот со смартфоном наверняка не расстается. Поэтому если отправить напоминание за день до мероприятия (а то и за несколько часов до него) не только письмом, но и сообщением в мессенджер, то попадание будет практически 100%-ным.
Вы, наверное, уже представили себе весь объем писем, СМС и цепочек из них? Да еще и информацию из разных источников нужно своевременно обработать (с формы регистрации на сайте и со сторонних сервисов, например Eventbrite). Чтобы не упустить ничего важного, письма стоит подготовить заранее и автоматизировать рассылки. Создайте отдельный сценарий для каждой цепочки – и дело в шляпе!
Пример автоматизированной отправки велком-серии (запускается по событию “заполнение формы”):
Пример запуска цепочки писем “Спасибо за регистрацию” для новичков и существующих клиентов (используется один сценарий; при получении события “новая регистрация” система проверяет вхождение контакта в группу клиентов, при положительном результате отправляет одно письмо-напоминание, при выявлении новичка отправляется расширенная цепочка писем):
Ниже – пример сценария для отправки уведомления об успешной оплате (отправляется письмо человеку, оплатившему курс, затем отправляется СМС менеджеру проекта о новом поступлении средств, затем новый контакт добавляется в группу “Купили курс”). Так с помощью одной цепочки решается несколько задач: участник получает обратную связь, менеджер всегда в курсе зачисления денег и регистрации новых гостей, все участники автоматически собираются в сегмент, что упрощает дальнейшую коммуникацию с ними.
Если остались вопросы или нужна помощь с налаживанием email-маркетинга в event-индустрии, обращайтесь, у нас есть успешный опыт ведения таких проектов.