Пандемия коронавируса внесла неизбежные изменения и ограничения в нашу повседневную жизнь. Продуктовые сетевые ритейлеры изменили режим работы, а также следят за пропускной способностью, расстоянием между покупателями в очередях. Заботятся они и о персонале, правда, не все. В Петербурге поход в несколько крупных продуктовых сетей выявил лидеров и аутсайдеров по критерию заботы о персонале и покупателях.
1 место
Сеть магазинов «Вкус Вилл»
Более 1000 магазинов в России, порядка 3,5 тысяч сотрудников
«Вкус Вилл» (владелец Андрей Кривенко) занял в результате импровизированного рейда первое место, поскольку заботится не только о персонале, но и о покупателях. Небольшие магазины сети установили особое расписание, согласно которому пожилые люди обслуживаются с 8.00 до 9.00 утра, а позже, все остальные покупатели, чтобы разделить потоки.
На полу и возле касс нанесена разметка. Продавцы и персонал в одноразовых масках и перчатках. На кассе стоят защитные экраны. В каждом магазине на видном месте стоят санитайзеры, одноразовые перчатки для покупателей и одноразовые маски. Также у сети работает доставка, правда, приложение скачивается и работает с большими перебоями. Новые пользователи с трудом регистрируются и делают заказы – в сети поясняют – «сказывается перегруженность и большое количество пользователей и заказов». Не хватает также и одноразовых халатов для персонала, они бы были не лишними.
2 место
сеть гипермаркетов «Карусель»
91 магазин в России, 13,7 тысяч сотрудников
Сеть гипермаркетов «Окей»
78 магазинов, 26,8 тысяч человек
а также сеть магазинов «Перекресток»
850 магазинов в России, 196 тысяч сотрудников
В «Карусели» кассиры защищены большим плексигласовым экраном с отверстием для передачи наличных и карт. Весь персонал в рабочей одежде, масках и перчатках. В отделе кулинарии, к стандартным перчаткам и козырьку, а также фартуку, добавилась одноразовая шапочка для волос и одноразовая маска. Правда, санитайзеров для покупателей, а также бесплатных масок или перчаток в наличии нет. Разметка у касс нанесена.
В «Окее» (владельцы Дмитрий Троицкий, Дмитрий Коржев и Борис Волчек) ситуация примерно такая же. Защитные экраны, перчатки и маски на всех сотрудниках.
Похожие условия созданы и в «Перекрестке», который уже по-корпоративному ласково в рекламе называют «Переком» - на работниках склада – одноразовые халаты поверх форменной одежды. У всего персонала обязательно маски и перчатки. У кассиров – защитные экраны, правда, не очень высокие. Совсем недавно появились одноразовые перчатки для покупателей в отделе фруктов и овощей. Есть разметка для дистанции в 1,5 метра у касс.
3 место
«Магнит» 20 000 магазинов, 300 тысяч сотрудников
«Пятерочка» 15 354 магазина, 201 тысяча сотрудников
В «Магните» и «Пятерочке» в целом с защитой сотрудников все обстоит неплохо. Есть маски и одноразовые перчатки, в большинстве случаев, но нет защитных экранов. Площадь магазина позволяет не толпиться и соблюдать дистанцию. Разметки на полу у витрин нет. Это видно на фото.
4 место –
«Верный» - 700 магазинов, количество сотрудников – нет данных
«Дикси» - 2655 магазинов, количество сотрудников – 60 тысяч человек
«Щедрый» - 4 магазина, количество сотрудников – нет данных
В сетях «Верный», «Дикси» и «Щедрый» (локальная сеть в Петербурге) за безопасностью работы сотрудников не следят. Сложно сказать, это личная безответственность или ошибка в управлении.
В сети магазинов «Верный» (владелец Андрей Рогачев) сотрудники в масках и перчатках попадаются редко и средства защиты надеты на них случайным образом. То есть, на одном продавце «Верного» может быть маска, но нет перчаток. На другом есть перчатки, но нет маски. На ком-то из сотрудников в зале нет вообще ничего.
Также нет разметки и защитных экранов. Учитывая количество прямых контактов в день, страшно и за персонал и за покупателей.
В «Дикси» (владельцы Игорь Кесаев и Сергей Кациев) сотрудник выкладывает товар голыми руками и без маски. Разметка у касс практически стерта.
Общая ситуация в магазинах «Верный», «Дикси» и «Щедрый» заставляет задуматься о том, что такое пренебрежение безопасностью может стать новым рассадником COVID-19. Возможно, случаи заражения сотрудников в сети уже есть, но они умело скрываются. Кроме того, очень может быть, что владельцы и выделяли какой-то бюджет на защиту, но он разворован. Но в любом случае, это управленческая ошибка.
А вы были в этих магазинах в период пандемии? Согласны?