Деятельность так называемых "коллекторов" регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. В правовой смысле нет такого понятия "коллекторы", но многие должники привыкли называть лиц, которые требуют с них долг, именно так .
Взысканием долгов по закону могут заниматься только кредитные организации или организации, включенные в специальный государственный реестр. Поэтому если к вам обращаются непонятные лица, которые не имеют отношения ни к банку, ни к специальной организации, можно смело не обращать на них внимание и жаловаться в полицию.
На что имеют право "коллекторы"
Помните, что общение с "коллекторами" может проходить только в следующих формах:
- личные встречи и телефонные переговоры;
- направление писем, сообщений по телефону и по электронной почте;
- почтовые отправления.
У "коллекторов" есть ограничения по общению с должниками:
- нельзя инициировать общение в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00 часов, а также в рабочие дни - с 22.00 до 08.00 часов;
- личные встречи - не более 1 раза в неделю;
- телефонные переговоры - не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
- электронные письма и сообщения - не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц.
Обратите внимание! При обращении "коллектор" должен представиться - назвать свои ФИО, от имени какого кредитора он обращается, а также от имени какой организации. И уж точно никаких угроз жизни и здоровью, имуществу должника, обращений к родственникам и друзьям быть не должно.
Фиксируйте всё общение с "коллекторами" и при наличии нарушений обращайтесь с жалобами в службу судебных приставов, Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру.
Отказ от общения с "коллекторами"
У должника есть законное право отказаться от какого-либо общения с коллекторами. То есть должник может обратиться к банку или в компанию, которая представляет банк, с заявлением об отказе от встреч, от телефонных звонков, направления сообщений. Такое право представлено должнику частью 1 стати 8 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
Форма заявления на отказ от общения с "коллекторами" установлена Приказом ФССП № 20 от 18.01.2018 года.
Поделитесь, а вас преследовали "коллекторы"? Удалось от них избавиться?