Мой любимый вопрос: почему у вас так дорого?
Давайте разбираться. И сразу встречный вопрос: дорого по сравнению с чем? С булкой хлеба? С палкой колбасы? С чашкой кофе?
Сначала найдите выгоду
Когда я спрашиваю клиента, почему он считает эту услугу дорогой, то слышу эмоциональные оценки, например, 10’000 – это много, целая десятка вот за это!
Приходя в магазин, мы часто решаем эмоционально что-то купить – это естественно, мы живые люди. А в бизнесе все-таки полезно сначала увидеть выгоду от той или иной затраты, и лучше чтобы она была в конвертируемой валюте, ну или в сэкономленном времени. И вот тут уже можно сопоставить стоимость услуги и получаемую выгоду. Если выгода больше затраты, то очевидно, что это не дорого – это просто инвестиция.
А если выгода не превышает затраты, то можно поискать исполнителя подешевле, скажете вы. И будете правы. Но тут важно не переборщить с поиском – можно найти огненное предложение «дешевле только даром», но потерять в качестве услуги, а это в свою очередь убьет ту самую выгоду. А тратить деньги на пустую услугу, даже если это всего лишь 500 руб – бессмысленно, согласитесь?
Мотивация = Качество
Был у меня такой случай: звонит клиент и, чтобы сориентироваться в моих ценах, просит оценить задачу, которую ему другой программист сделал. Но он с ним не хочет работать, потому что тот затягивает сроки, может потеряться на 3 недели при выполнении задачи. Я оценил задачу по времени на 1-2 дня, по стоимости 16’000 руб., на что шокированный клиент рассказал мне, что ему ее сделали за 3’000 руб. Если такая задача занимает пару дней, то можете посчитать месячный доход того, кто на это соглашается.
Естественно, так замотивированный человек запросто может потеряться на 3 недели и просто быть неадекватным. Посмотрите на людей с такой ЗП: у них горят глаза? Они стремятся сделать качественно? Они жаждут брать на себя ответственность? Нет, они стараются спрятаться от начальника, чтобы переждать рабочий день, переждать свою жизнь и дожить до пенсии, а потом свалить из этого злого мира.
Люди делятся на 2 категории: те, кто по любому поводу говорит: «Это не моя обязанность!» и те, кто делает. Вторые обычно предпринимателями становятся. И выбирают свой сегмент: дорого или дешево.
И если выбирают дорого, то потому что за меньшую цену самолет не взлетит, машина на воде вместо бензина не поедет, а человек с едва закрываемыми базовыми потребностями будет думать о еде, а не о результате для клиента.
Обслуживание программ 1С внятно и по делу тут --> обслуживание 1С