Здесь нет очередей и проблем с парковкой… Однако интернет-магазины и маркетплейсы недалеко ушли от оффлайн-торговли! Этот бизнес точно также может навлечь гнев покупателей, конкурентов и проверяющих органов.
Расскажу на примерах, как это было с представителями отрасли.
ШОПИНГ – ЭТО ЕЩЕ И ОПАСНО?
ВэндиВинтруб купила за 200 долларов фен на Amazon, из которого выскочила какая-то деталька, и начался пожар.
Девушка предъявила иск к Amazon на $850 000 — восстановление дома, аренда квартиры на время ремонта, оплата юристов. Сейчас процесс идёт, и судьям предстоит ответить на один вопрос: насколько сильно маркетплейс отвечает за то, что на ней выставляется.
Подобный случай не единственный, такие дела заканчивались мировым соглашением с выплатой компенсации, либо победой Amazon. Как будет на этот раз – время покажет.
ОХОТНИКИ ЗА ГОЛОВАМИ
eBay подала в суд на Amazon за переманивание лучших продавцов.
Представители Amazon.com зарегистрировали свои аккаунты продавцов eBay и через внутренний чат вышли на связь с другими продавцами на eBay.
eBay считает, что продавцы Amazon сознательно вводили при регистрации аккаунтов такие данные, чтобы система eBay не могла идентифицировать их принадлежность к Amazon.
ЛЮБИМЫЕ ГРАБЛИ
Проверка налоговой инспекции и ФСБ России показала, что интернет-магазин «Плеер.ру» не использовал онлайн-кассу. Работу магазина приостановили на 30 дней за нарушение закона. Самое удивительное, что такое с интернет-магазином происходило дважды с разницей в почти год. Первый обыск, арест главного бухгалтера и изъятие компьютеров не впечатлило владельцев и руководство интернет-магазина. Потребовалась вторая встреча с проверяющими. Надеюсь, компания остановится и начнет работать легально, с онлайн-кассой.
А какие истории о тяжбах интернет-магазинов вы слышали? И у вас с таким видом покупок все гладко?