Тема очень интересная) Советы мои сомнительны, но работают.
Понятно, что в захудалый сарай на окраине города очередь из потенциальных арендаторов не стоит, и вам туда тоже не нужно (ну, только если вы торгуете товарами для активного отдыха – уголь, одноразовая посуда и т.д.).
А вот в крупнейший торгово-развлекательный комплекс в центре города – не попасть.
Там торговых площадей вакантных нет и лист ожидания расписан на годы. А хочется ведь там магазин открыть. Там и проходимость по счетчикам самая высокая, и конвертация, и стратегический план развития.
Казалось бы, только открыться там надо и – и деньги потекут рекой сами по себе, можно сидеть и ничего не делать. Кстати, иногда, при удачном стечении обстоятельств, так и бывает)
Итак, что нужно сделать, чтобы открыться в самом лучшем торговом центре города если ваш магазин – не якорь (крупная продуктовая сеть, федеральная сеть электроники и бытовой техники, кинотеатр и т.п.).
Что же делать?
1. Позвонить в ТЦ, узнать время работы отдела аренды, спланировать свой визит на послеобеденное время, но не в пятницу.
2. Явиться в парадном одеянии (дабы впечатлить всех своей персоной) в отдел аренды и желательно с пакетом фирменной сувенирки для сотрудников отдела аренды (брендированные ручки, визитницы, пробники продукции и подарочные сертификаты). Приличный торт тоже не помешает. Цель ваша – запомниться лично. В листе ожидания у меня 456 заявок, а я человек – мне легче вспомнить приятного мужчину с тортом, чем 100 злых людей со своими буклетами.
3. При себе иметь желательно, свои учредительные документы (с физическими лицами серьезные компании договоров не заключают), качественную презентацию бренда, хорошее настроение и четкое понимание экономики своего магазина – какую конкретно арендную нагрузку вы сможете потянуть в этом торговом центре?
4. Хочешь работать в лучшем торговом центре – сформируй свой бренд. Для начала можно авторских прав не регистрировать, но название, логотип и концепцию надо иметь. Магазин с яркой вывеской «1000 мелочей» или «Товары для детей» не откроется на одном этаже с федеральными брендами. Это надо понимать.
5. В отделе аренды стоит подробно заполнить заявку, оставить свою презентацию и выразить огромное желание и готовность сотрудничать с отделом маркетинга торгового центра – предоставлять подарочные сертификаты для конкурсов и розыгрышей, делиться клиентской базой для рассылки, участвовать во всех акциях, проводимых торговым центром. Арендодателю нужен активный партнер, а не паразит, висящий мертвым грузом.
6. Далее, нужно звонить каждый месяц менеджеру отдела аренды и уточнять – как дела, не освободилось ли подходящее место, попутно поздравлять с праздниками и болтая о погоде, чтобы у менеджера сформировалось дружеское отношение к вам. Можно рассказать о поступивших к вам предложениях аренды поблизости к желаемой локации, обсудить их выгоды с менеджером (создавая тем самым, мнимую необходимость в своей компании именно в данном ТЦ).
7. Если прошло более 3-х месяцев, а вам не поступило желанного предложения – стоит обновить презентацию, указать там ребрендинг, расширение сети и любой другой бред, указывающий на жизнеспособность вашей компании). Попутно можно аккуратно выяснить в отделе аренды, насколько успешно работают конкуренты в данном торговом центре и еще раз проанализировать, надо ли оно вам.
8. Периодически стоит самостоятельно осматривать торговый центр – есть шанс увидеть закрытую баннером или опечатанную торговую площадь. В этом случае – срочно бегите в отдел аренды).
9. В беседах с сотрудниками отдела аренды важно – не жаловаться на других арендодателей и конкурентов, не рассказывать до каких материальных трудностей это все вас довело и как вы всех ненавидите. Вот много раз такое слышала от серьезных, на первый взгляд, людей.
10. Если вакантное место появилось и вам сделали предложение – не спешите соглашаться! Обдумайте еще раз все, просчитайте. Обычно в рознице точка окупаемости наступает в среднем, через год работы магазина. Надо быть к этому готовым. И да, между фиксированной арендной ставкой и процентом с товарооборота – всегда выбирайте товарооборот.
Как-нибудь расскажу об этом отдельно. А пока, делитесь своим опытом в комментариях.