Интернет-маркетинг был и остается одним из главных двигателей торговли. Но с течением времени меняются окружающие нас технологии, поведение покупателей, соответственно и маркетинговые стратегии не могут стоять на месте. Классические инструменты постепенно отходят на второй план, им на смену приходят новые, инновационные. Какие каналы продвижения наиболее актуальны в этом году?
Инструментарий, проверенный временем
Разного рода акции и скидки в торговле использовали еще в Античности, о чем есть многочисленные письменные свидетельства. Актуальны эти инструменты и в наши дни, но с определенными оговорками. Лозунги и призывы из серии «Только сегодня и только сейчас скидка 50 процентов только для вас!» скорее вызовут отторжение у потенциальных покупателей, чем привлекут их. За последние 10 – 15 лет люди прекрасно научились отличать уловки маркетологов от по-настоящему стоящих предложений. Соответственно, для того, чтобы рекламная кампания была эффективной, ее нужно максимально персонализировать, как путем личного обращения к покупателю, так и генерации уникальных скидок, купонов и предложений.
Содержание решает
Оформившийся в последние несколько лет тренд на продвижение с помощью полезного контента получит развитие и в 2020 году. Работа над качеством сайта, его наполнением очень важна для SEO-продвижения, но не только.
Наличие на ресурсе большого количества интересных и полезных материалов не только поможет поисковым роботам лучше индексировать сайт, но и надолго задержит оказавшихся на нем пользователей. И это логично: магазин, торгующий автомобильными запчастями, имеет у себя подборку материалов о правильном, своевременном и качественном ремонте и обслуживании транспортных средств. Магазин косметики раскрывает своей аудитории секреты правильного макияжа, рассказывает о новинках индустрии, а спортивный магазин – о тренировках, рассчитанных на проработку тех или иных групп мышц.
Таким образом, магазин получает аудиторию не только по запросам о поиске того или иного товара, но и, например, по запросам, связанным с решением проблем или получением информации.
Маркетинг влияния
Этот инструмент также известен уже достаточно давно, но к 2020 году он претерпел серьезные изменения. Если еще 3 – 4 года назад в качестве основного канала работы с целевой аудиторией использовались блогеры-миллионники, то теперь в их услугах нуждается все меньшее число рекламодателей.
Связано это, прежде всего, с цинизмом потребителей и ростом их уровня информированности в сфере маркетинга: сейчас уже практически всем понятно, что по-настоящему принципиальных людей среди популярных бьюти-блогеров, тревел-блогеров и прочих авторов и ведущих тематических каналов с сотнями тысяч подписчиков, очень и очень мало. Соответственно, все они за определенный гонорар будут расхваливать любой товар или услугу, не особо заботясь о том, что она собой представляет на самом деле.
Поэтому нет ничего удивительного в том, что в последнее время в качестве эффективных каналов маркетинговой коммуникации используются микроблогеры с аудиторией от 1000 до 10 000 человек. Таких авторов сложнее заподозрить в коммерческой заинтересованности и их слова и мнения вызывают большее доверие у публики.
Мобильное общество – мобильные продажи
До самого последнего момента наше общество было крайне мобильным, что наложило свой отпечаток и на маркетинг, в котором чем дальше, тем чаще приоритет отдавался работе с мобильными устройствами пользователей. Это обстоятельство определило ряд требований к интернет-магазинам, претендующим на звание успешных, главное из которых заключается в том, что их сайты в обязательном порядке должны иметь адаптивные версии. Причем, чем большее число мобильных устройств (планшетов, смартфонов и проч.) корректно отображает контент, тем лучше. Более того, рад поисковиков (тот же Google) и близко не подпустит сайт к топу выдачи, если у него нет мобильной версии.
Видеобудущее
Доля видеоконтента, используемого в интересах маркетинга, постоянно растет и продолжит увеличиваться и в 2020 году. Этому есть одно простое и логичное объяснение: небольшой, качественно сделанный ролик несет в себе гораздо больше пригодной для быстрого усвоения информации, чем самый замечательный лонгрид. Да, делать видео сложнее и дороже, чем писать тексты, но и отдача от такого контента заметно выше.
Искусственный интеллект в помощь естественному
Искусственный интеллект прочно вошел в нашу жизнь. То, что раньше казалось недостижимой фантастикой, сегодня воспринимается как данность. За последние 4 года количество контактов простого человека с искусственным интеллектом выросло на 270 процентов! Уже наши дети будут воспринимать сосуществование с мыслящими роботами и машинами как вполне естественный факт.
Да, искусственный интеллект во многом еще не совершенен, но он постоянно эволюционирует и уже сейчас вполне применим в маркетинге в виде чат-ботов или голосовых онлайн-собеседников.
Мессенджеры
Сейчас практически на каждом смартфоне установлен хотя бы один мессенджер (у более чем 50 процентов пользователей их 2). Соответственно, маркетинг не был бы маркетингом, если бы не стал использовать эти каналы коммуникации в своих целях.
Сделать это можно, например, через организацию работы службы поддержки через тот или иной мессенджер, рассылки, создание новостного или информационного канала, использования мессенджеров в качестве одного из корпоративных средств связи с клиентами.
Голос
Популярность использования голосовых помощников растет, а их количество увеличивается. Игнорировать данное обстоятельство с точки зрения профессионального маркетинга не правильно. Голосовой поиск можно и нужно использовать для стимулирования продаж. Да, для этого придется адаптировать сайт, но сделать это вполне реально.
Всесторонний анализ
Аналитические инструменты помогают маркетологу эффективнее расходовать средства, в каждом конкретном случае определяя каналы продвижения с наибольшей отдачей. Таких инструментов огромное множество от систем сквозной аналитики до коллтрекинга и метрик поисковых систем. В арсенале профессионального маркетолога должно содержаться от 10 до 20 инструментов, используя которые вместе и по-отдельности он помогает делать продвижение более эффективным.