От подписчика - "О моей истории с Делимобиль, но на этот раз о его положительном исходе. В конце будет пара полезных советов и история с примером хорошего каршеринга.
Итак, восторжествовало добро (в лице меня) над злом (as Делимобиль). Они вернули все снятые с моего счёта средства. Удалось это сделать до суда, хотя заяву я на них таки накатал и отправил в суд онлайн. Однако, учитывая сложившуюся ситуацию с изоляцией, рассматривал её суд долго, к тому же футболил от одного судебного участка к другому.
Как же удалось разрулить ситуацию? Перед карантином, я добыл у моей УК видеозаписи с камеры наблюдения, где четко было видно, как какой-то хмырь зацепил тачку на парковке. Отправил в Делимобиль, говорю, вот смотрите, даю вам три дня на решение. Три дня прошли, ответа не поступило, я кинул заяву в суд со всеми доказательствами. Прошло ещё несколько дней, и вот на прошлой неделе, Делимобиль очухались, написали, что каются, признают меня правым и возвращают средства. Победа, играют фанфары.
Ещё я запросил у них моральную компенсацию. Ответа пока не поступило. Мораль сей басни такова: всегда идите до конца и добивайтесь правды. Если, конечно, вы в ней уверены. Зачастую, такие ребята просто хотят сыграть на вашем бездействии.
А вот история о хорошем каршеринге. Короткая, но поучительная. Взял я однажды тачку у Яндекс.Драйв, приехал домой, припарковал, всё как обычно. Спустя два-три часа, поступает мне звонок от их оператора, с которым у меня состоится примерно такой диалог.
О: Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, вы, когда брали в аренду автомобиль такой-то, в ДТП не попадали?
Я: Нет, не попадал. А что такое?
О: Да вот знаете, автомобиль, которые вы брали в последний раз, стоит весь разбитый: стекло, бампер и т.д.
Я: Да вы что! Ай-яй-яй. Ну, могу сказать, что это не я, в ДТП не участвовал точно.
О: Возможно, это вандалы. Мы разберемся, вам сообщим по результатам. Хорошего вечера!
Я: Да, спасибо, до свидания.
Я вышел на улицу, посмотреть, а тачка действительно стоит раздолбанная. Я, мягко сказать, удивился. Но от Яндекс.Драйв не было никаких списаний средств с карты, никаких пунктов в договоре типа «пользователь должен сам доказывать свою невиновность» и т.д. Предполагаю, что ребята сами позвонили в местную УК, запросили записи с камер, увидели, что нужно и всё. Вот как примерно должен работать сервис каршеринга.