Wildberries - Просрочка гарантийного ремонта 51 дней

Сдал смартфон nokia 4.2 на проверку качества. Прошло 51 день, до сих пор не хотят вернуть деньги. На каждый вопрос отвечают ожидайте. Грубое нарушение закона о защите прав потребителей со стороны магазина, причем даже в личном кабинете притензию оставить не получается на этот товар, хотя не думаю что там мне ответят что то отличающееся от "ожидайте".