Периодически, примерно 1 раз в мес. (а раньше чаще) у меня возникает вопрос к службе поддержки Яндекс.Маркет. К слову, еще пару лет назад это была проблема. Непонятно куда написать, непонятно когда ответят. Сейчас ж все стало намного проще.
1. Онлайн чат с оператором в правом нижнем углу. Мой любимый и самый быстрый способ. В 90% случаев все вопросы удается решить через чат.
2. Телефон. Тоже, как правило, оперативный способ. Приходится правда выслушать все эти "Как я могу к Вам обращаться...." и т.д., но в целом помощь оказывается на 100%.
3. Самый сложный, я им почти не пользуюсь - написать сообщение через форму обратной связи. При этом надо еще постараться, чтобы эту форму найти.
- Жмем "Обратная связь" внизу, под часами работы;
- Затем нажимаем "У меня предложение или пожелание по улучшению сервиса";
- Потом "Оставить пожелание по улучшению сервиса";
- И вот наконец открывается форма!
Советую вам сразу максимально подробно, заполнить поле "Сообщение". И еще присоединить скрины проблемы, это очень помогает оперативно получить ответ!
4. Пошли новые способы, по крайней мере для меня :) Телеграм-канал marketpartner. Конечно односторонний способ, но позволяет быстро получать новости от Маркет.
5. Личный менеджер. Когда то давно, лет 5 назад, у меня был личный менеджер в Яндекс. Маркет. Уже не помню как я с ним взаимодействовал, но через некоторое время у меня его "отобрали" :) И вот, буквально неделю назад получаю на почту письмо
Честно говоря, подумал что это спам, и мне впаривает услуги очередное рекламное агенство. Но вчера Диана позвонила, и подтвердила что 3 месяца будет сопровождать мой магазин. Ну ок, я сразу задал ей вопрос, на который она обещала найти ответ и написать на почту. Что за вопрос - про это будет следующий пост :)
Может я пропустил какие то каналы связи с поддержкой Яндекс.Маркет? Напишите в комментарии!