Если очень постараться, задеть за живое можно любого человека, но негативные эмоции никогда не проходят бесследно. А вот что правильно ответить обидчику, знают не все. В этой статье мы расскажем, как реагировать на хамство на работе, в транспорте или в магазине.
Типы хамов
Прежде, чем решать, как ответить обидчику, постарайтесь разобраться, по каким причинам он пытается вас оскорбить.
Условно хамов можно разделить на три типа:
- Ежик. Человек может просто вас бояться. Хорошим примером данного типа могут послужить вечно бурчащие бабушки в общественном транспорте. Поставьте себя на их место: садясь в автобус или метро с больными ногами, вы не можете быть уверены, что кто-то уступит вам место. Лучшей защитой старушки считают нападение и сразу же выставляют все «иголки» в целях самозащиты.
- Неудавшийся начальник. Как отреагировать на хамство на работе, если вам регулярно грубит начальник? Скорее всего, таким поведением он пытается добиться от вас выполнения определенных задач. Такая модель поведения характерна для руководителей, которые просто не умеют управлять людьми и добиваются желаемого только грубостью.
- «Синдром вахтера». Под данный тип подпадает огромное количество людей в нашей стране. Отличник в школе, который, кажется, навсегда застрял на одной из низших ступеней социальной лестницы, будет хамить вам просто так, для самоутверждения. В результате мы и сталкиваемся с тем, что для получения маленькой справки или покупая хлеб, мы тратим огромное количество нервных клеток.
Определившись с типом грубияна, вы сможете выработать правильную модель поведения.
Полный игнор
Никак не реагировать на оскорбления можно лишь в том случае, если ваш обидчик принадлежит к типу «ежик». Если человек явно нуждается в сочувствии и сострадании, не пытайтесь ответить ему тем же негативом.
Методику игнора можно использовать и в том случае, если человек вам тайно завидует, и вы это заметили. Предложите ему попить чаю, и вы увидите, как быстро обиженный «ежик» превратится в совершенно нормальную (по крайней мере, по отношению к вам) личность.
Ответный удар
Мы не имеем в виду, что реагировать на хамство нужно буквально, распуская руки. Но дать моральный отпор очень даже можно. Если вы пытаетесь решить, как правильно реагировать на хамство начальника на работе, постарайтесь воспринять его грубость, как слабость. Обычно руководитель ждет от вас защиты или оправданий. Поставьте его в тупик своей вежливостью и сдержанностью. Он заметит вашу непробиваемость и просто начнет искать новую жертву для нападок.
Хорошим выходом из ситуации станет и юмор. Представьте угрозы начальника так, чтобы они выглядели абсурдно. Например, на общем собрании была озвучена просьба открутить вам всем, лентяям, головы, если не будет выполнен месячный план. Поинтересуйтесь, как именно ваш руководитель собирается откручивать головы всему штату, состоящему из 50 человек, без последствий, предусмотренных Уголовным Кодексом.
Последний совет можно использовать лишь в том случае, если ваш начальник все же сохранил некоторые остатки адекватности и нормально отреагирует на юмор. В противном случае вы рискуете потерять работу.
Покажите свою силу
Хронические хамы, принадлежащие к типу «синдрома вахтера», сложнее всего поддаются перевоспитанию. Вам нужно четко и ясно показать, что вы думаете об этом человеке и его поведении, соблюдая при этом вежливость. Например, сотруднику государственной структуры, который портит нервы каждому, кто войдет в его кабинет, можно сказать, что он не исполняет свои прямые рабочие обязанности. Но лучше всего намекнуть, что он стал жертвой собственных страстей (например, спросив, что заставляет его грубить людям).
Гарантии того, что вас сразу же поймут и перестанут хамить, нет, но по крайней мере, вы остудите пыл обидчика. В крайнем случае представьте, что грубиян резко превратился в надоедливую муху. А кто будет обижаться на такую мелочь?