На просторах интернета есть много чат-ботов, но нет достойного для магазина автозапчастей. А мне хотелось попробовать использовать такого бота. И сделал сам) Ну, почти сам...
Мне как человеку достаточно ленивому, хотелось, чтобы когда клиент приходит в магазин не открывать каждый раз каталог по его VIN номеру автомобиля, а просто куда то вбить: "эракенда правая", либо "сайлентблок передний переднего рычага" и чтобы мне по его запросу сразу выдало результат: оригинальный артикул и заменители. Причем, чтобы это была не программа на компьютере, а что то легкое доступное.
Также нередко, так как город маленький, знакомые просто встретив на улице, спрашивают, а у тебя есть на мой автомобиль "шаровая" или "ступичный подшипник" - а я не знаю, так как не держу наличие, а работаю на заказ!
Да и запросы через Viber, WhatsApp постоянно поступают, на которые потом приходится реагировать, а если ты работаешь один в магазине, то часто отвлекаешься на посетителей и бывает просто забываешь ответить на запрос.
Бот - решал бы эти мои проблемы):
- Легко подбирать запчасти не переходя в программы
- Позволять клиентам самим легко узнать стоимость и наличие автозапчасти у меня
Вооружившись мыслями о легкой жизни!) Я пошел искать готовых ботов. Не нашел! Странно, почему, вроде мне казалось, что они уже должны быть - неужели только я такой ленивый?
Раз нет готовых - сделаем сами. Нужно то всего то - найти программиста. Пошел на фриланс биржы - после озвучивания функционала бота. Фрилансеры выдавали цены от 5000 рублей (это был единственный, который в итоге слился) до 90000 рублей и месяц работы. Если честно, чуть-чуть расстроился. Решил смотреть в сторону конструкторов ботов и нашел такой, который меня устроил.
Начал выстраивать логику бота - в ходе создания бота понял, что без программирования все таки полноценного бота не сделать. Начал изучать, конечно это все поверхностно, но это помогло мне.
После двух месяцев работы. Мой бот почти готов.
Что он умеет:
- Определять марку и модель авто по VIN коду
- Понимать запросы: "эракенда", "яйца", "помпа" и выдавать оригинальный артикул данных запчастей и их аналоги
- Принимать заказ и оплату за заказ
Но и это оказалось мало, решил, что бот должен стать просто таки "помощником для моих клиентов", потому теперь делаю его таким, а именно:
- Помогает рассчитать стоимость ОСАГО
- Подсказывает когда заканчивается срок действия страховки и техосмотра
В дальнейшем много идей для реализации полноценного помощника - и продажника в одном "лице")
Вот видео как это работает:
На днях начну его рекламировать среди клиентов) Расскажу ошибки и с чем столкнусь)
Может быть есть идеи, что добавить в бота?)