Представим, что вы приобрели некачественный товар. Затем вы обращаетесь к продавцу с претензией, просите выплатить неустойку.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени) подлежат удовлетворению изготовителем в добровольном порядке (ст.13 Закона).
А если продавец (или изготовитель) не выплатили неустойку и пришлось пойти в суд? Если решение в вашу пользу, то суд взыскивает 50 процентов от той суммы, которую вам присудили. Как указал Верховный суд РФ, наличие судебного спора указывает на несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя ("Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан"(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017)).
В соответствии со ст. 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд “взыскивает” с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Например, если вы просили выплатить неустойку 10.000₽, продавец вам отказал, а суд вынес решение в вашу пользу , то вы получите не 10.000₽, а 15.000₽.