Из-за пандемии многие рейсы отменились. Купленные билеты остались на руках у людей. Некоторые компании не собираются возвращать деньги. Имеют ли они право?
Авиакомпании
Из-за большого числа обращений Аэрофлот сначала продлил сроки возврата билетов, а после за отмененные рейсы перестали возвращать деньги. Возможно, компания заменит деньги на ваучеры.
Пассажирам компании "Победа" деньги вернут в полном объеме на счет в личном кабинете. У клиентов будет год, чтобы потратить средства на заказ билетов.
Авиакомпания S7 дают 10% бонус при обмене авиабилета на ваучер. Им можно воспользоваться в течение одного года.
Выдача ваучеров вместо денег
Алексей Теплов, директор по маркетингу OneTwoTrip, сказал, что популярнейшая альтернатива компенсации перелета - это ваучер. Международная ассоциация воздушного транспорта рекомендует именно его.
Постоянные расходы авиакомпаний не уменьшились, в отличии от доходов за бронирование билетов. Если списать все деньги с компаний, то в будущем будет не на чем летать. Ваучеры - выгодная альтернатива, которая спасет и самолеты, и людей. Если вы намерены получить именно деньги, придется долго ждать.
На основании статьи 451 ГК РФ, авиакомпании обязана вернуть деньги. В ином случае обращайтесь к мировому судье (цена иска до 100 тысяч рублей).
Возврат денег
Российская компания при отмене или переносе рейса обязана возместить полную стоимость билета. Нужно отправить заявление о возврате денег.
Если же билет покупали в иностранной авиакомпании, то возврат происходит по законам страны. Опять же возмещается полная стоимость билетов.
Возможно, компания возращать деньги откажется. Тогда есть смысл воспользоваться возвратным платежом - чарджбэком. Обратитесь в банк и скажите, что вы хотите вернуть деньги за невыполненную услугу. Вас спросят дату операции и данные человека, на которого оформлялись билеты.
Вы тоже отменили свой отпуск из-за коронавируса? Я собирался ехать отдыхать на поезде. Увы, в этом году не выйдет)