Ассоль Букина, педагог школы искусств №1, написала о проблеме в одном из пабликов социальной сети «ВКонтакте». Сообщение появилось 22 апреля в 11.19 и за сутки собрало 44 тысячи просмотров и более 340 комментариев. Женщина написала следующее: «Здравствуйте! Хочу поделиться ситуацией, которая происходит с нашей семьёй. Лежим в Семашко, я, муж и дочь. Муж – Букин Виталий Петрович уже неделю проходит лечение от двусторонней пневмонии, тест пока отрицательный. Мы с дочкой с таким же диагнозом вчера поступили. За время лечения ему стало хуже, нужен кислород, т.к. ему стало тяжело дышать. Кислорода нет! Только в 2 палатах и то он занят, добиться не можем. И это при том, что наш губернатор рапортует, что всё есть необходимое для лечения. Врачей не найти, реально работает младший медперсонал. Помогите, опубликуйте этот крик души!».
Многие пользователи не верили в правдивость её слов и даже сомневались в существовании автора. Как оказалось, семья Букиных довольно известная в музыкальных кругах. Оба работают педагогами в детской школе искусств №1 имени Свиридова. Виталий Петрович учит играть на волторне, а Ассоль Владимировна – на виолончели. Их дочь тоже музыкант. В комментариях к сообщению Букиных поддержали коллеги и друзья семьи. Сама Ассоль Владимировна добавила, что вынуждена была написать в соцсети, поскольку уже обращалась в приёмную главы региона.
– Звонила и я, и наши друзья, даже из других городов, в приёмную администрации губернатора. Надеемся на результат. Муж здесь 7-е сутки. Лежат больные с неподтверждёнными диагнозами вместе. Один раз помыли пол. Всё остальное делаю сама, спиртом протираю все поверхности, ручки и т.п. Душа нет, есть общая ванна на всех! – написала женщина.
В комментариях она также сообщила, что всей семьёй сдавали тесты, но не уточняет, на какое заболевание. – Борюсь за всех... Никак не ожидала. Виталий не болел никогда, духовик. Сейчас еле дышит после 11 дней высокой температуры.
Мы всё соблюдали, выходили в магазин в маске, перчатках. Продукты, обувь, одежду, всё дезинфицировали после улицы. Не помогло... Тест у мужа пока отрицательный, но симптомы – не ошибёшься. Наш ещё не готов, – написала Ассоль Букина.
К вечеру на обращение женщины ответили из комитета здравоохранения. Там сослались на информацию, которую получили от руководителя лечебного учреждения: «На Ваше обращение руководитель медицинского учреждения поясняет следующее. Пациент находится на лечении в ОБУЗ «ОКИБ им. Н.А. Семашко» с 16.04.2020. Получает увлажнённый кислород с 22.04.2020 г., антибактериальную, дезинтоксикационную и противовирусную терапию. Регулярно осматривается лечащим врачом. Коррекция лечения осуществляется ежедневно по объективным показателям, в том числе и перевод на кислород».
Мнения пользователей разделились. Кто-то написал, что женщина отвлекает от работы врачей и вынуждает их оправдываться. Однако нашлись и те, кто обратил внимание на дату получения кислорода, ведь она совпала с датой обращения Ассоль Владимировны в соцсети. Они же сделали выводы, что жалоба помогла решить проблему.