shop.huawei.ru – интернет-магазин известного китайского бренда HUAWEI который ведет активную компанию по продвижению продукции HUAWEI в России. В середине марта 2020 года покупатель приобрел на shop.huawei.ru, оператором которого выступает ООО «Техкомпания Хуавей» ноутбук HUAWEI MATEBOOK D 15 AMD.
Заявленный на сайте компании срок доставки в Московской области составляет 2 – 3 дня. Однако заказ не пришел и через неделю, покупатель вступил в переписку с продавцом, которая продолжалась две недели. Компания ссылалась на загруженность склада, технический сбой и наконец, предложила покупателю отменить заказ и попробовать сделать его снова. Покупатель не согласился отменять заказ по своей инициативе справедливо полагая, что цена на заказанный им ноутбук может измениться (задержка поставки совпала со скачком курса доллара в начале апреля).
Еще две недели продавец пытался вынудить покупателя отказаться от заказа звонками и письмами и наконец, спустя еще несколько дней прислал покупателю сообщение о возврате денег, уплаченных больше месяца назад за неудачную покупку. В качестве компенсации за доставленные неудобства «Техкомпания Хуавей» великодушно предоставила скидочный купон на 500 рублей.
Проанализировав ситуацию, юристы покупателя предложили продолжить требовать от компании- продавца передачи купленного товара указав, что при исполнении договоров с "потребителями", отказ от исполнения договора купли продажи - право покупателя. Отказ от договора продавцом – ничтожен. Неисполнение продавцом своего обязательства по передаче купленного товара влечет начисление неустойки из расчета – 0,5 процента от цены покупки за каждый день просрочки поставки. Другими словами - неустойка начисляется до тех пор, пока продавец не передаст покупателю купленный товар. И, если "Техкомпания Хуавей" будет упорствовать, у покупателя появляется вполне реальная возможность получить товар бесплатно.
Вернув уплаченные за покупку деньги, продавец поставил себя в неловкую ситуацию. С одной стороны, обязательства передать покупателю купленный ноутбук придется исполнять, ведь соответствующий иск уже подан в суд, с другой стороны, деньги за ноутбук покупателю вернули. Скорее всего аттракцион невиданной щедрости со стороны «Техкомпании Хуавей» является ошибкой менеджеров компании. Что из этого получится и какую компенсацию в итоге получит покупатель, как говорится –, будем посмотреть… По традиции мы запросили комментарии от «Техкомпании Хуавей», ответа пока не последовало.