Интуиция — способность человека понимать и проникать в смысл событий и ситуаций посредством озарения и опыта. Оглядываясь на свой опыт, я вижу, что интуиция — это навык, который можно развивать. Эта история о том, как интуиция и быстрая реакция на неё помогли проекту.
Описание проекта
В компании запускали информационную систему для нового канала продаж. Бизнес был сезонным, и нужно было завершить проект до начала высокого сезона. В качестве системы выбрали стартап, для которого этот проект был очень важен. Все участники проекта были мотивированы завершить его в срок. Что могло пойти не так?
Статус-ми́тинг
Ход встречи
В среду прошёл статус-ми́тинг:
- РП: За прошедшую неделю мы закончили модульные тесты и исправляем ошибки. Сегодня начнётся сквозное тестирование. В понедельник планируем перейти в опытно-промышленную эксплуатацию на трёх объектах.
- Я: Сколько ошибок зафиксировано и какой у них уровень?
- РП: Одна критическая ошибка исправлена. Шесть ошибок связаны с сервисом, двадцать три — с отображением данных.
- Я: Исправляли ошибки с первого раза?
- РП: В среднем три итерации на каждую ошибку. Чем сложнее ошибка, тем больше итераций.
- Я: У вас два рабочих дня. Верите, что успеете всё исправить к понедельнику?
- РП: Риск всегда есть, поэтому я подстраховался. Договорился с CEO подрядчика, что они будут работать все выходные. У нас есть письмо об этом и предусмотрена неустойка за срыв сроков. Команда готова работать в таком же режиме.
- Я: Скидка хорошо, но наша цель — запустить систему. Вы верите, что всё будет готово к понедельнику?
- РП: Если не будет форс-мажора, то запустим. Я подстраховал все риски.
- Я: Юридически мы прикрыты?
- РП: Да!
- Я: А результат гарантирован?
- РП: На 100% гарантировать невозможно. Думаю, на 90% всё будет хорошо.
- Я: Почему так много итераций на исправления ошибок?
- РП: Они не всегда правильно понимают наши письма. Поэтому много итераций.
Моя интуиция
После диалога у меня осталось ощущение, что 90% — это вероятность провала, а не успеха. Решил поговорить с РП на следующий день, но увлёкся другими делами. В пятницу утром нашёл РП в офисе с красными глазами.
Проблемы и решения
Встреча с РП
- Я: Привет! Пошли на улицу, подышим и поговорим.
- РП: Мы не спим вторую ночь. Количество ошибок не изменилось! Они не исправляются!!! Я не понимаю, почему так. Команда работает, но чувствую, что что-то не так...
- Я: Вам нужно отдохнуть. В понедельник не стартуем?
- РП: Надо стартовать! Иначе проекта не будет...
- Я: Что ты сделал с этим чувством?
- РП: Ничего. Но мысли об этом съедают меня.
- Я: Интуицию нельзя игнорировать. Документы говорят одно, но ты чувствуешь, что будет ошибка?
- РП: Да... что делать-то?
- Я: Тебе нужна моя помощь?
- РП: Да... но не понимаю, чем ты можешь помочь...
- Я: Их команда в другом городе?
- РП: Да.
- Я: Сколько их?
- РП: Семь человек.
- Я: Двух человек хватит, чтобы всё проверить и принять решение о запуске. Договаривайся с их CEO о звонке.
Реализация
РП договорился на звонок. Мы обсудили поездку в офис подрядчика. На звонке с CEO я тоже присутствовал, он удивился, но согласился. Ребята ушли домой спать и вечером вылетели в другой город.
Первое открытие: команда состоит из трёх человек, остальные — аутсорсеры. Второе: информация об ошибках передавалась через несколько человек и часто искажалась. Третье: было несколько контуров разработки и тестирования, и удалённые разработчики не могли повторить ошибку.
Заключение
В офисе подрядчика команда исправила все ошибки до 17:00 субботы. В воскресенье выполнили ещё один цикл тестирования и исправили мелкие ошибки. В понедельник система была запущена в опытно-промышленную эксплуатацию.
Выводы
- Интуиция в управлении проектами: Интуиция играет важную роль в управлении проектами. Даже когда документы говорят одно, следует прислушиваться к внутренним ощущениям и проверять их.
- Прямая коммуникация: Прямая коммуникация и личное присутствие могут значительно улучшить понимание и выполнение задач. Это особенно важно в сложных проектах.
- Оперативное принятие решений: Гибкость и готовность к быстрым действиям помогли избежать провала проекта. Быстрая реакция и оперативные решения могут быть ключевыми для успеха.
- Контроль и проверка: Наличие контроля и проверок на всех этапах работы, включая непосредственное участие, могут выявить скрытые проблемы и ускорить процесс их решения.
- Роль команды: Полный состав команды и совместная работа в одном месте могут значительно повысить эффективность и качество работы.
Интуиция может подводить, но если она подсказывает что-то, найдите способ это проверить. Это поможет избежать проблем и добиться успеха!