Официальная изоляция длится уже четвертую неделю. Говорят, как раз нужен 21 день, чтобы сформировалась привычка. Например, привычка заказывать продукты заранее. Пишите в комментариях, появился ли такой новый навык у вас? Расскажи еще, пожалуйста, о вашем опыте покупки продуктов в Перекресток.ру. Мы пока опросили нашу команду, какие изменения в работе они ощущают на себе, выходя на работу в период карантина.
Николай Георгицэ, водитель-экспедитор
Заметил, что последний месяц у нас стало гораздо больше заказов, особенно тяжелых, потому что многие клиенты покупают продукты онлайн, а не отправляться в ближайший магазин. И я их понимаю!
Да, работы значительно прибавилось, таскаем тяжёлые сумки, ездим целыми днями, но пытаемся с другими водителями поддерживать друг друга, например, помогаем загружать машины. Да, время мы сложное, многие покупатели опасаются и выбирают бесконтактную доставку последние недели, ну и правильно!
А наши тоже молодцы, ответственно подходят к безопасности, обрабатывают руки, протирают руль авто, не забывают про маски и перчатки. Ну, а как иначе?
Самир Курбанов, бригадир уборочной бригады
Сложное время для всех! Сейчас на дарксторах проводят постоянные дезинфекции, говорят, вирус передается и через поверхности, поэтому работы у нашей клининговой службы, честно говоря, прибавилось - мы трем, трем, брызгаем и снова трем!
Знаю, что серьезно вырос объем заказов, и к нам на склад теперь привозят еще больше товаров, увеличивается число коробок, упаковок, мусора - целые кучи! И все надо вовремя убрать! Про самоизоляцию даже не думал — как я могу всех подвести в такой ситуации!
Любовь Пухова, менеджер по качеству колл-центра
Сейчас на сервисы, связанные с доставкой, свалилась огромная нагрузка. Объем работы увеличился в несколько раз — тем более в контактном центре, где телефоны буквально разрываются.
Мы, конечно, стараемся быть терпеливыми и вежливыми со всеми, но нам нередко приходится оказывать психологическую помощь и даже успокаивать людей. Стараемся быть позитивными и передавать это ощущение людям.
Заур Багданов, старший по смене в дарксторе
Наша работа стала более ответственной: в нынешней ситуации и самому приходится работать аккуратнее, и за персоналом следить тщательнее, думая о здоровье людей. Из-за вируса мы особо не переживаем, потому что соблюдаем необходимые меры безопасности - всем выдают маски, перчатки, установили санитайзеры, дарк стор регулярно дезинфицируют, смены сделали изолированные.
Уходить на карантин даже не думал, я не люблю бездельничать. Пока есть такая возможность, хочется помогать людям, в том числе пожилым, находящимся в группе риска. Им надо внимательнее относиться к своему здоровью, и мы с онлайн-доставкой продуктов помогаем в этом. Сам я тоже провожу профилактику - стал больше лимонов есть, например.
Николай Уколов, комплектовщик
Меня радует, что моя работа — это возможность помочь тем, кто сейчас не может выходить из дома. Честно говоря, приятно, когда клиенты говорят нашим водителям: «Спасибо, что вы есть!».
Мы работаем одним сплоченным коллективом: делимся опытом, радуемся, когда видим друг друга и честно соблюдаем все меры предосторожности, чтобы никто не заболел.
Я понимаю, что доставил бы неудобства и коллегам, и семье, если бы выбрал самоизоляцию и сидел бы дома вместо того, чтобы быть полезным людям. Поэтому, как и вся команда Perekrestok.ru, я остался работать.
Алексей Новиков, бригадир водителей
Мы с коллегами работаем в обычном режиме, стараясь не обращать внимание на коронавирус – конечно, соблюдаем все меры безопасности, но не паникуем. Как удается? Просто у нас есть четкая цель: мы пытаемся обеспечить людей продуктами, а сейчас вообще надо работать еще лучше, быстро доставлять и отгружать — люди-то ждут!
Уходить на карантин даже не собирался, сразу понял – я остаюсь на работе. Ситуация сейчас трудная, продукты кому-то доставлять надо. И клиенты не остаются в стороне, благодарят, пишут хорошие комментарии на сайте. Это радует!
Спасибо всем, кто остается с нами и помогает улучшать работу сервиса именно сейчас. Например, теперь, заходя в личный кабинет, вы сразу видите дату предполагаемой доставки по вашему адресу.